本人于2012年11月11日，在京东商城购买了兰芝夜间修护锁水面膜80ml，两瓶。于2012年11月16日收到货品。收到后觉得产品无密封很可疑，就在兰芝官网上查找真假商品对比图，通过对比发现，收到的兰芝面膜就是官网上注明的假货或者水货。后用此商品与京东商城的商品细节描述进行对比，发现图片细节也不符合。于是于当日向京东商城发出退货请求。京东商城以“化妆品及个人护理用品属于特殊品类，除质量问题外不予退换货，因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同要求退换货的将无法受理，给您带来不便，请您见谅。谢谢。”的理由拒绝了我的退货请求。连包装都不一样，怎么可能是正品？怎么可能是个人喜好的问题
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