世纪天成无原因封号，投诉后敷衍怠慢

2012年11月7号封了我的帐号，打电话发邮件提示我使用外挂封停，可是我没有使用任何第三方软件。客服然后又告知我与外挂组队也被判定为外挂，可是我查了官网没有任何公告说明与外挂组队也算开挂。之前也有被误封的玩家，也没看到有这条公告。自从我8号联系客服后，论坛管理才改口与外挂组队也算开挂，之前都没有这个提示。8号客服告知我的问题已经提交技术部审查叫我等待，可我等了一个多星期可还是没有回复。这么长时间应该查出原因了吧，难道官方在故意拖延？我辛苦玩的号，无意组队碰到了外挂，就到了这种地步，那开个挂到处害人怎么办？这几天发邮件给官网，客服竟然说我们也帮不了你，上面没答复我们也没办法。我就纳闷了，那世纪天成何必弄客服呢，客服不就是为了解决玩家的困难吗。由于自己的疏忽，没有保存资料，无法上传资料证明，我实在是咽不下这口气，太欺负人了，希望大家的帮助。