苏宁易购换货商品退回去以后杳无音讯

订单编号：42439238 商品参加0元购，因为平时基本都是穿42码的鞋子，所以买了一双42的鞋子，收到货后发现鞋号偏小，要求给予更换43号。已经按照客服要求将鞋子送往当地苏宁门店，并把鞋子退走。可是到现在已经快2个月的时间，仍然没有将我的43码的鞋子发给我！ 要求还我的鞋子！