国美电器商城欺诈客户

      2012年10月4日在国美电器购买一蓝壳机油，结果钱从银行卡扣除后，国美却无故取消订单。结果这258元钱消失了。

      电话咨询后，国美客服说3-5个工作日打到国美自己账户内。几天后查询确实有这笔钱，2012年10月24日左右，登录国美电器查看余额的时候，发现账户无法登录，密码错误，用之前注册的邮箱和手机取回密码说无法取回。

      赶紧给国美客服打电话，说上传购买记录，身份证正反面后，电话信息后，3-5各工作日可以更改密码。

     我当是第一反应是密码被盗，要求国美客服马上冻结账户。国美客服口头答应了。10月24日我上传了身份证等相关信息。国美一直没有回复，10月29日，我又打电话给国美客服。10月24日-10月29日，我打了很多电话给国美客服，均说需要等待，他们已经提交了。

     10月29日，我再次打了电话，国美客服说，账户内余额已经没有了，购买了2个无线路由器，查询后，购买日期是10月27日。购买人是四川的，对方10月29日已经收货。我多次打电话找国美协商解决。

      国美电器一直答应给我回复，从之前的12各小时内，到1个小时内，到后来一直都没有给我回复。我要求国美电器网上商城，赔偿我的损失，我账户发现密码被盗用后，第一时间，要求国美冻结账户，或者更改密码，迟迟没有回复。

      后来在网上查，国美电器网上商城多次出现这种问题 ，竟然有给我一样的情况，我也怀疑是国美电器监守自盗。估计欺诈用户的钱。这种问题，打电话报警一般都是不受理的，我也能理解，警察比较忙，这种金额都不多。但如果是国美电器网上商城估计这么干的，您可以看看网上的那么多帖子，请您严查它，还我们一个公正。谢谢！