京东商城售后欺骗消费者

京东购买图书当时订单号315325165，客服人员解释说购买的属于图书范围可以开具图书发票，但是开的是明细，售后说确实客服人员解释错误，消费者要求开具一张图书发票，或者赔偿100元，或者退货，京东一直置之不理。客服人员不能欺骗消费者购买产品吧。