我9月9号在淘宝拍下部i9220手机,以1200元成交,9月14号收到货随即确认收货,用了一天后,发现手机存在质量问题便于卖家交流,卖家同意换货,随即我便把货发回,十来天后手机寄回仍然存在质量问题,我便申请了淘宝售后维权,淘小二要求我把手机退回,到今天我打淘宝消费者电话催促其今日给出答复,维权成立淘宝会对卖家扣分,但我的钱货两失。
打电话与淘宝客服交流,说交易成功后风险是由消费者承担。手机也是淘宝要求寄回,现在寄回了不予以保障,这不是霸王条款嘛!卖家货物现在下架不能投诉,连店铺都已经找不到了。我要求能把钱款退回!