我在汪氏蜜蜂园购买了蜂王浆，蜂王浆的包装盒上明确写出需要在零下18度的条件下贮存，可是汪氏蜂蜜园订购网送货时并没有保证零下的条件送货，只用了一个约200毫升的小冰袋送货，这冰袋仅仅能保证几个小时而已。汪氏蜂蜜园订购网是从广东给我送货到北京的，用了两天多的时间，早就成常温了，我也找了汪氏蜂蜜园的的客服，客服总是说蜂王浆生产条件就是常温的，但是产品包装盒上明确写着需要零下18度贮存的，贮存方法和生产环境是不能相提并论的，有些东西几百度的生产环境，但同样需要零下条件储存的。所以商家肯定是没有按零下的冷藏条件给我送货，因此我要求商家退货，可是商家不给退货。商家的客服电话是4000008302
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