京东商城 海尔电热水器不送货

本人于20120年9月29日 20:55:38 在京东商城订购了一款海尔FCD-HX50EI（E）50升线控热水器（一级能耗），20:58:44 填写完联系电话及送货地址，并通过系统确认汇款成功。同时订购的还有一款228元的暖风机，由于两款商品总金额超过1000元，我使用了一张编号为55562392的满1000反100的优惠劵。2012年10月3日我收到了暖风机，但是热水器迟迟不到。后来客服人员打来电话说，网站系统的配送范围存在录入错误，我选择的送货地址实际是不能送货的，建议我取消订单。我再询问是否会有相应补偿措施，如原来使用的满1000间100的优惠劵的问题时，客服回答不能补偿。最多能给与京东100积分补偿（折合现金10元） 本次交易是由于京东商城方面的配送范围错误导致了，货物不能送达。我认为京东商城既然确认了订单信息并且接受了汇款，实际上已经构成买卖契约，京东单方面取消配送，且没有合理的补偿措施，让消费者很受伤。据客服人员说同样情况的不是我一个人。恳请315 维护我们合法的权利。