苏宁易购无货却也不退货

我2012年9月14在苏宁买了的手表，当时是有货的也在做活动买200返100的券，我订的手表是2012年9月22日就能到货的，但是他们一直到现在都还在显示无货，而且也不确定什么时候有货，我要求退款，但是苏宁的客服推三推四，一直到现在都没有给我答复。