未按包装说明的冷藏标准送货

2012-10-11 13:20:44 北京市王先生点击：次

我在汪氏蜜蜂园购买了蜂王浆，蜂王浆的包装盒上明确写出需要在零下18度的条件下储存，可是汪氏送货时并没有保证零下的条件送货，只用了一个约200毫升的小冰袋送货，这冰袋仅仅能保证几个小时而已。汪氏是从广东给我送货到北京的，用了两天多的时间，早就成常温了，我也找了汪氏的客服，客服总是说蜂王浆生产条件就是常温的，但是产品包装盒上明确写着需要零下18度储存的，所以商家肯定是没有按零下的冷藏条件给我送货，所以我要求商家退货，可是商家不给我退。商家的客服电话是4000008302