苏宁易购退货慢

我与26日下单购买了手机一部，28日，货没有到我手中，我点击了退款，于是，苏宁方将货物拖回仓库，现在货物已经回仓库至少3天有余，可是苏宁却不退款给我，当初可是一手交钱一手交货的，现在货回去了，钱为什么还是不打回我的账户？网上屡见不鲜关于苏宁退款慢的投诉，我不希望此事也发生在我身上，苏宁网站上说，退款到我支付的网银只要1到3个工作日，可是很多客服告诉我3到5 天的，7到15天的，说什么的都有，极度不负责任。