本人于2012年9月24日在苏宁易购订购了一个iphone4的手机，由于在下单的时候手误在姓名和地址都没有错的情况下把电话号码的后两位数填错了，下单时没有发现，下完单系统提示送货日期应该是9月28号，经过几天的等待，到了28号却迟迟不见快递的到来，于是乎两次打电话给苏宁易购的客服，一个苏宁客服说手机还在中转站另一个又说签收了，登陆自己的账号查看订单状态，是还在配送中，仔细查看订单发现电话号码填错，赶紧联系客服改电话号码，客服告知可以，地址也不变，第二天经过一上午的等待还迟迟不见苏宁客服和快递电话的联系，有电话给苏宁客服，得到的结果却被告知手机已28号下午在东莞塘厦镇林村被签收（本人在东莞虎门）我质问客服为什么非本人和地址完全不对的情况下别人就可以轻而易举的把本该发到我这里的货给签收了，这时客服就已各种理由来推卸责任，告知他们送货时已手机验证码来取货的，意思就是说谁有那个验证码在那里都可以拿到手机，告知要消费者报警后就挂断了电话。我不禁要问，苏宁作为国内有名的电商企业。这点安全意识都没有嘛，在客户地址和姓名完全对不上的情况下都能把手机给了别人，当初在下单的时候怎么不说电话号码是取手机的唯一凭证了，既然是这样那还要客户填姓名和地址干什么用了，直接填个号码就好了呀，出了事就说这个是唯一凭证，他们是按流程走了，就没有一丁点责任了，直接推给客户了。这就是一个知名电商处理问题的态度，这就是一个电商应付的责任，真是让人寒心！ 经过多次和苏宁客服的沟通都无果情况下，只能寻找第三方投诉，面对苏宁易购这种在消费者完全不知情的情况下随意更改订单地址，完全，没核对消费者信息就随意给人签收的，和处理问题的态度表示非常的气愤和不满，一个三千多元的手机是我一个月的工资，可是在苏宁易草率行事下购却短短的几天就从有到无，无不使第一次在苏宁易购购物的消费者伤心绝望！ 我的苏宁易购的订单号：43552626 下单时间2012年9月24号
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