订单号：43258247。 因为小米1S，所以关注了苏宁。在苏宁订了个电信版本的。9月23日晚订的，预计是27日到的，27日果然来了，一切都好。回家仔细一看是联通版本的，从此噩梦开始了。 发现问题后及时与4008198198联系，也与送货方联系，确认是南京发错了货。客服承诺明天上午12时之前换好。心想，苏宁是有实力的大公司，有错速纠，好!! 28日： 中午去电4008198198，客服说系统升级，要等二个小时。 下午再去电4008198198，客服说已经提交了申请，也帮我写最好是29日换货，最迟30日到。 29日： 下午去电4008198198，客服说是还查不到，去电送货的，也说没有单子。 再去电4008198198，客服说您已经投诉了，后台在处理。 晚5时许，总算有个自称是无锡客服的人与我联系，处理此事，结果还是不能确定何时能到。我说我如果不是换货，是新购，你网上今天不是说你今天购明天到吗？客服答复说是预计，不是说一定。我说你不是玩文字游戏，忽悠老百姓吗？？还谈什么诚信!!晚上再去电，手机已经无人应答。 晚上再致电4008198198，说是再写单子，保证明天上午10点给个答复。现在也没有了动静。 还在继续等待处理之中!!欲哭无泪!! 这就是苏宁!! 第一次，我想也是最后一次。 总体感觉：骗子!!! 1、我是23日订的，25日我去催的，客服说货多的，没有问题，27日能到。27日发现问题，就算换货，二天也该到了，现在还个单子也没有出来，没有货说成有货，把我们的钱先骗进去再说!! 在付完款后，得到苏宁的飞速反应，您已支付成功，这是苏宁的最大亮点； 2、办事效率低下。小小一个事，电话打了六七个，客服换了不少，没有一人解决实际问题的。客服是很耐心，但是问到具体何时能到，就是不能保证。说是我帮你转后台，我帮你找，我帮你报，我说那有什么方法可以找到你们能做主的呢？答复没有!!你就只能在苏宁的客服中间转来转去，转不出来了!!这就是苏宁的服务!!客户有问题来找你，如果你不能解决，要你客服干什么？？？就一个小小的换货，我前后打了六七个电话，至今我没有搞清楚，到底谁来负责处理？？？ 3、规定多。我说你送错了货，不成，我要退，答复没有质量问题不退!!网能到实体店去换，客服答复不行!!我说30日已经是假期了，我上次的送货地址是单位，能否重新登记个地址，改送家里，不行!!网上写个投诉，不能超过200字!!把困难都推给客户，承诺都是空谈，根本不把客户放要眼里，典型的店大欺客，谁还敢来!!
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