在易购的0元购规则中存在歧义,规则描述中“当日10:00-23:59:59期间下单且在线支付成功后”给予赠券可以理解为 条件一“当日10:00-23:59:59期间下单”, 条件二“在线支付成功后”, 本人于9月20日10:02分下单,于21日在线支持成功,同时满足条件一与条件二,但易购解释为,条件二需要理解成“当日10:00-23:59:59期间在线支付成功后”,拒绝赠券。 在规则存在歧义的情况下,应该取有利于消费者的解释,因此投诉苏宁易购,要求补偿赠券,或者取消订单,退货退款。
在易购的0元购规则中存在歧义,规则描述中“当日10:00-23:59:59期间下单且在线支付成功后”给予赠券可以理解为 条件一“当日10:00-23:59:59期间下单”, 条件二“在线支付成功后”, 本人于9月20日10:02分下单,于21日在线支持成功,同时满足条件一与条件二,但易购解释为,条件二需要理解成“当日10:00-23:59:59期间在线支付成功后”,拒绝赠券。 在规则存在歧义的情况下,应该取有利于消费者的解释,因此投诉苏宁易购,要求补偿赠券,或者取消订单,退货退款。