购买当时不成功，未出票还要收取30元

我当时购买时是够重复了，但是是我打的电话，不是他们打电话给我，我要退票，当时就说好了不出票的，为什么后来一直没有给我申请退票，等到我问了四川航空后才给我申请退票的，航空公司说当时申请不出票是可以不付钱的，可是代理商一直没有给我申请。还有是他们业务人员要收取我30元钱，3天内就可以申请全退，我没有同意，我说15天内能给我全退就行了。电话单子是我打的，是我提供过去的，是我给他们打电话的记录。