中国联通已收取费用却不给装宽带

      在2012年9月24日13:08在四平双辽市物化楼北100米中国联通服务大厅办理宽带业务至今未装上，当时办理宽带的时候，营业人员并没有拿出相关优惠政策的宣传页让我们看，只是简单口述了一项业务，而且我们寻要宣传页时营业员竟说没有宣传页，对此我表示疑问，难道一个正规服务大厅连一个业务宣传单都没有吗？而且在我们询问营业员基本业务时，营业员很不耐烦的敷衍几句，而且当我问到同一个问题时，她并没有给我一个完整的答复还给出了两个不同答案，我很怀疑贵公司营业员的业务能力，9月25日早上9点多联通公司安装人员到我家安装，却说不能安装没有线，我们小区是联通公司专属捕线的新小区金世纪小区，整个小区都有线，包括我们家的7楼阁楼都有线（安装工说的七楼有）为什么唯独我家没有，开始打10010时一个男服务人员接的电话，给我一个96169电话，我打了96169后更让人气愤的是服务人员竟然说她们只负责服务已经装好的用户回访，没装的她们不在她们的服务范围之内还说我不懂他们的服务流程，还要再给我一个电话再让我自己找，当时我们不明白作为一个消费者，打给相关服务人员，不管哪个部门，首先你们接到电话是不是应该帮忙监督货督促相关部门给予我们一个满意的答复呢，于是我又再次拨打10010投诉这次是503号话务员接到我的投诉电话，我以为这次找到了能够信任的服务人员，可是等了一天都没有给处理，于是我有再次拨打了10010但这次他们态度很强硬的直接对我说投诉时间为24小时，24小时之内给回复。可是现在已经不只是24小时了吧，至今他们没有给任何一个满意的答复，也没有一通电话，我想那么大的一个公司，服务态度只是这样的话一点信誉都没有，怎么能让我们老百姓能用上好的宽带呢本来安装宽带就是要方便安全快捷的，现在连最起码的信任度都没有了，那以后也不会好到哪里去吧。