58团购查询物流信息

08-26 在58团购购买女士瘦身减肥摇摇鞋，之后付款成功后，订单现实发货，但到9月4号还没收到，查询58团购上面的物流信息，给的物流订单号根本查询不到任何信息。联系58团购客服，他们让我去联系商家，但商家根本联系不上。之后我要求退款，他们推说要3个工作日后才给处理，但一直到今天还没给处理结果，他们这就是明显的欺骗行为，我要求他们给出解释，什么服务啊这是。