卓越亚马逊购物网站

我在2011年2月8日在卓越亚马逊购物网站用礼品卡购买了一款索尼8G记忆棒。送货当天给我送来一个100元左右的索尼4G U盘。先后与网站沟通进行了2次换货处理。结果还是送错。理由是库房产品与库房信息不符。最后与卓越亚马逊购物网站协商进行退款。结果迟迟不给退款。先后打了多次电话。理由是快递公司没有把最后的产品送回库房无法给我退款。每次打电话都是告诉我2~3个工作日解决。或是转交给他们的上级处理。结果过去快一个月了仍然没有解决。也没有回执电话通知我。很不理解。货品已经送回为什么迟迟不给我退款。送货很快。退货一个月了每次都是敷衍。还有客服故意装作信号不好不说话。多次给他们打电话是长途。而且电话费的流失让我也很不能接受。我怀疑其网站有欺诈用户钱款行为。严重耽误我的正常使用。所以要求索赔。