电信公司所运营的网络服务最近一段时间不知道是因为什么网络时断时续，意思就是有时候可以连上网有时候就一个小时、二个小时甚至一天都连不上网，已经严重影响工作生活。我自身也打过10000号申请故障报修，但是电信技术部人员来检查我的电脑后未发现任何故障。意思就是说我的电脑完全正常工作，但是网络连接还是存在时断时续的问题。这样的情况是个智商正常的人也能理解得到了嘛，就是说不是我的问题，那电信的网络服务涉及到我，一个消费者以及电信提供的网络服务双方，出现问题了电信的技术人员也来检查了，我并没有什么问题对不对！那么也存在着很多的不确定因素，那为什么电信就不能做一下说明以及解释或者是通告呢？ 我身边用电信的朋友这段时间也存在这样的问题，所以这个问题不具备个案性，是一个很普遍的问题是具有普遍性。那么电信对此会毫不知情么？ 我以及我的朋友都不是专业电脑技术人员，出现此类问题我们都能察觉并有相应的作为，身为电信肯定有专业的电脑技术人员对不对，难道电信作为服务业只有服务员么？那电信的技术部是个什么部门呢？不属于电信么？ 综上所述并总结陈词，我投诉的第一点：电信不能察觉出现网络连接的问题？ 第二点：电信作为合同协议的一方难道不存在告知、解 释、说明的义务？
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