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走秀网发货不实,处理态度恶劣

2010-12-28 21:59:27    广东省    朱女士    点击:

我是走秀网的会员,2010-12-21 00:12:44下了订单,订单号为ZS1012210010060525-421236 ,购买的商品为高丝 药用 雪肌精化妆水 360ml/12oz -2800906,价格为398元,以及【当日发货】雅诗兰黛Estee lauder即时修护特润精华露(全新上市)50ml-2800410 ,价格为648,我使用了300元的优惠券,实际在线通过网银支付了748元人民币。2010-12-27日下午收到宅急送送到的货,距离我下订单已经有一个星期的时间,而一般情况下快递只需要三天便可完成送件。 走秀网的包裹在签收以前是不能拆开验货的。必须要签收完才可以打开包裹,我想这是一个霸王条款。于是我签收了打开包裹,发现里面的两件商品一件是我订购的高丝 药用 雪肌精化妆水 360ml/12oz -2800906,另外一件完全不是我所订购的商品,而是一个名为兰芝的化妆水,市场价值在150人民币左右,我当下联系了走秀的客服。表示由于走秀网发货人员的大意导致我不能收到购买的商品,并要求他们马上把漏发的商品发过来。但是走秀网的客服一直表示,要我上传名为兰芝的化妆水的照片给他们确认,我按照做了,并且也得到了确认,但是客服一直表示要我先把名为兰芝的化妆水以及订单的相关票据快递给他们,等他们收到货确认之后才能补发漏发的商品,这名名是由于走秀发货人员导致我不能在正常时间收到货,但是现在我又要为了他们的错误等上半个月左右的时间才能拿到我花钱买来的商品,实在是太不公平了。 我多次打电话给他们交涉未果,在此,我要求315能够协调一下,让走秀网尽快把漏发的商品发回给予我。我并不想为发货人员的失误再等上半个月甚至更长的时间来拿到自己花钱购买的商品。谢谢

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