首都航空公司不按订单提供机票

我2010年12月21日在首都航空公司网站上（http://www.capitalairlines.com.cn）购票（订单号：20101221114029170098）2人1儿童，成都-三亚，订单金额：280；（订单号：20101221013256467462）2人1儿童，三亚-成都，订单金额：280），付款等都没问题（银行短信息确认付款）。网站上显示购票成功；海航106575619507短信确认我预定的航班已出票，打首都航空热线950719-1确认电子票号无问题；后来在信天游网站上查询机票真实有效。但21日下午，首都航空公司的人打来电话说：因首都航空公司网站出问题了，我定的票不能使用，让我办理退票，我没有同意。目前我定的6张机票在信天游网站上显示已为“系统处理，禁止使用”，我希望能协调要求首都航空公司按订单恢复我定机票的正常使用。