有啊商城上的尚品电子未履行售后服务

感谢您的受理。 有啊商城上的尚品电子，他家诺基亚5800不是真的。1、相机镜头模糊，画质不清，和正版的效果差很多；2、触屏质量不好，刚拿到的时候，在上面写东西，总能听到“嗒嗒”的声音，以为问题不大，后来逐渐发现触屏反应很慢，结果刚用了一个月，彻底没反应了。3、卖家很狡诈。在他的免赔条款里写着“显示屏，排线，外壳不在保修范围内”，但是诺基亚5800的触屏和显示屏是两个部件，我的机子显示屏是亮的，但是触摸没反应，这表明是触屏坏了。当我向店家据理力争，他说我“无理取闹”，还说“那就这样吧你去投诉吧 失陪了”。是可忍，孰不可忍。本来想争取换个新的，至少包邮换个触屏，结果人家一开始就说“你好手机屏不在免费保修范围内”“你可以自费修”“5800的触摸屏是80元一个 ”“ 你可以购买一个 自己更换”。我1200元买的手机刚用了1个月（2011.2.20-2011.3.20），让我自己修？明明是你们自己的保修责任，就这么一推两净？太唯利是图了吧！老实说，这是我第一次跟人索赔。只因为希望抱得太高，伤的太深。无论结果怎样，我要争取到底，不为别的，就为店家你一句话“你去投诉吧 ”。3.15刚过没多久，不信了，这年头还有这样在网上商城混的。 我将以上文字发在该商品的“商品后记”上，并和网站协商希望将满意改成不满意，得知只能将“不满意”改成“满意”，或删除原来评价。老实说，不能解决问题我也有心理准备，只要“商品后记”还挂着，就可以避免更多的人上当。谁知，2011.3.25，发现有啊网居然将我的“商品后记”给删除了，只将我原来的评价挂在首位。哦，原来只要对卖家有利的信息就删不掉，对卖家不利的信息就能删掉？ 原先的评价是“机子很好，和泡过水的那个一样好。旧的的机子服役13个月，伤心了好一阵子，新来的这个很好，原来担心像素和音质问题，都没问题，终于放心了。谢谢老板。”太可悲了，这样的商家，我曾经给过了这样的评价。太可怕了，现在收也收不回。我再次致信有啊，质问他们为什么删除我的“商品后记”，在我的“商品后记”恢复以前，请删除我的买家评价。 对于有啊网包庇商家的可恶行为，一并投诉。如果有啊在近期内恢复了我的“商品后记”，并在今后不再删除，我可以考虑撤回对有啊的投诉。 再次感谢贵网站的关注，希望有关部门能够出面解决，避免更多消费者上当受气。谢谢。如果可以，强烈要求向尚品电子退货退款。