网通公司不给装宽带

　 我家的电脑买了有一年多了，就是上不了互联网，不给装宽带，我也找过本地网通公司好几回了，到现在没有回应，为什么别人家就能上网，我买了 电脑这么长时间了 ，不给我们家装网线希望有管部门能给帮忙 解决下，谢谢了。