耀点100 货物数量不符 售后解决滞后

本人于12月9日在耀点100购买商品，订单号：1012091694600，订购的商品为：1个康佳电饭煲（http://www.yaodian100.com/ecmall/product/product.do?productId=00049737）和3个乐扣保鲜盒，支付宝支付共158元。 几天后收到包裹，打开包裹，里面只有3个乐扣保鲜盒，没有康佳电饭煲，而包裹里的发货单上却有写康佳电饭煲，并且我账号里的订单状态也已经变成已送达。13号致电耀点100咨询，客服解释可能是包裹拆分发送,并答应3天内给我答复，可是至今耀点100都没有主动联系过我。我在他们网站留言咨询，也一直没有给予回复。 17号再次致电耀点，客服又说要等待查看当时的发货录像，要我再等待。耀点100就这样拖延解决，从我9号下单到现在快半个月了，还没有收到电饭煲，也不知道什么时候能发货。如果是耀点100缺货的话，那么为什么这期间这款电饭煲还搞过一次秒杀，而且现在还是有货状态，可以下单。 请贵网帮忙协助解决，让耀点100尽快发货，谢谢！