网易公司欺骗消费者不办事

网易公司旗下网络游戏梦幻西游，设置有虚拟物品被盗找回功能，同时部分虚拟物品72小时内之允许转移一次，这也算是为对玩家的保护措施。 但真正出现了问题，丢失了物品（上面金额是必填项，粗略估算虚拟物品价值），其服务人员就完全没有按照这些标准在操作。在目前有且仅有一次被转移，算是容易追查的时间段，其客服人员不予理会，不给追溯相关记录。任由物品丢失而不管，这岂非和网易向来打击盗号大相径庭？ 这种敷衍了事的行为是非常不负责任的，不得不大大增加此次操作是内部人员所为的嫌疑性！ 强烈要求网易公司高层给出合理解释并赔偿！