乐友公司虚假承诺，违背约定

地址：北京市朝阳区八里庄西里100号住邦2000商务中心1号楼西区4层 订购热线：400-666-9888 E-mail：leyou_service@leyou.com 乐友母婴用品网 01085864800 订单号： 15338XXX 我于11月11日上午11时在乐友订购商品，并按要求完成支付。但于晚18时接到他们电话，要求支付额外运费并将责任归于买方，对于我提出的简单要求置之不理，恶意挂断电话。 先投诉，1. 在购买前，我已经详细阅读过天津地区运费协议，无限额免费运送。 2. 我严格按照他们提供的新手购物指导，按照期间流程购买商品并无差错。 3. 我已经按照要求完全支付货款及相关费用，他们应该于当天下午发货，但在晚上18时，联系我不给 发货，我下订单已经超过4个小时。 4. 乐友网工作人员态度蛮横，严重缺乏解决问题诚意，并扬言投诉到哪里他们都不会负责。 先要求： 1.因为他们未按时快递商品，错过了我馈赠朋友的最佳时间，故要求他们退还货款及运费218元，并因为给我造成的时间损失50元，并向我赔礼道歉。