淘宝网账号被冻结

质量万理行相关处理人员: 您们好! 前几年在淘宝上注册了一个账号,会员名是"zhihong08031984",当时由于没有时间打理,所以一直不怎么用淘宝,今天时间上稍微空闲点,就整理起淘宝,还花钱装修了一下,还购买了4款淘宝自动充值软件,现在由于淘宝一句话,此账号发布了违规商品,将被冻结处理,好了,就不管了,下面是淘宝的留言 "亲爱的会员zhihong08031984： 由于您严重违反了淘宝网用户行为管理规则，淘宝网现对您作出“永久封号”处理。此处罚将不会被解除，也不能被撤销。 您可以点击这里查看违规记录。淘宝网更多规则请查看淘宝规则。此信由淘宝网系统发出，系统不接收回信，请勿直接回复。如有任何疑问，请联系淘宝客服，或者访问淘宝网http://www.taobao.com与我们取得联系。"，还说什么您的帐户由于涉嫌出售欺诈商品而被冻结，那到底欺诈了谁，有谁说我销售的东西有问题，我视问,我违规了,你们也得提醒一下吧,什么提示都没有,我违规了哪点,怎么造成这冻结处罚,法院判刑也得通知书吧,后来咨询了淘宝网,让我提供,身份证,户口本,以及运营商协议,户口本淘宝有权限查询吗,况且,我在杭州工作,老家不在这里,总不能让我跑回去拿户口本吧,身份证完全可以代表我的个人信息,第二,让我提供运营商协议,为什么我发布的时候,不提醒我呢,明知道这是违规的,还让我发布,这你们淘宝没有错吗,另外,淘宝上这么多的卖家,难道他们都是有相关运营商的协议吗,法律面前人人平等,为什么这时候,这么不公平,我在封之前,还购买了淘宝网的旺铺,现在被冻结了,那旺铺的钱呢,这个不退吗,你们这算不算违规,你们都不提供服务了,还收我的钱,这也是合理的,淘宝会员的我绑定了四款充值软件,现在淘宝用不了,自然我的充值软件也受到影响,都与我全部软件不能用了,这些怎么处理! 请质量万里行，相关人员，帮忙协商安排，谢谢！