本人于2010年9月30日在京东商城给家人买手机一部，价格716元。按照京东网上约定，是送货上门的。 但是半个月以后，被物流告知不能送货上门，由于取货地点较远及家人较忙的原因，当时没有去取货。后来再打电话去查询，已不知货的去向。于是要求退货。 但是打电话给京东客服，一直是核实，至今未果！并且最近打电话过去，每次都说货物被人签收，但就是不给查被谁签收！ 虽然只有700多块钱，但是京东的这种做法，严重损害了消费者权益！ 所以希望315能帮消费者维权，在此替广大的消费者不胜感激！！
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