魔兽世界非法冻结玩家游戏账号

我游戏账号在2010年11月1号被盗，我11月3号找回后角色被删除了，我恢复后发现里面多了一个坐骑，我联系游戏GM，他们表示会处理，结果他们把我账号给冻结了，我申诉号多变他们也不给解除，客服也打不通，我实在没办法了，请求315的工作人员帮我出面，使我账号可以解除冻结。