网易竞价排名不退款

我于2010年1月15日在网易有道信息技术（北京）有限公司开户，存入人民币3000元，之后的15天后，我感觉没有效果，里面所剩金额是2732.62元。我申请退款，这是对方才告知我无法退款，而且当时他们连合同都没有让我看，合同是后来补寄给我的，现在发票也没有给我，我应该怎么办呢