走秀网卖次品还不退款

本人于10月14日在走秀网购得一双靴子，标着当日发货，结果多日后咨询客服称其无库存。后来经协商，换另一款靴子。结果收到货的当天发现两只靴子的颜色是不同的。所以本人就于收货的当日将靴子退回其公司。打电话到其网站，客服答得好听说会有售后联系的，但结果根本没人理会。走秀网这种收款不发货，退货不返款的做法严重损害了我的权益，请315的同志能帮忙处理。