家有购物有限公司网购产品有质量问题

一个多月前投诉过该商家，商家才在9月2日主动打电话联系我，经协商对方表明愿意退还邮费货款6元，在七个工作日内退还到我的支付宝帐户里，我在当天提交了退款申请单，但货款没有退还，我又打电话问客服，客服称要一个月退款，我体谅客服也只能服从公司的指示，表示可以等，但到今天已经一个多月了，仍然没有退款，我已经完全不信任家有购物了，只是在拖延时间，想不了了之。要示他们马上退还运费货款6元及多次联系花费的通信费12元。与客服联系内容均有录音。 下附上次投诉内容 ===================================================== 投诉家有购物有限公司网购商品有质量问题，不能使用且售后服务差 8月6日参加的家有团的电蚊拍，8月11日送到，充电后发现是坏的，网上不带电，我12日联系了家有购物,客服电话是4008678999，客服说团购产品暂时不能换，让我等待通知，并说一二天内有补偿方法，还让我保持手机畅通，说会联系我。等了四五天也没联系我，我再打电话，客服说上次是北京客服处理的，他不了解，要请示公司，后来我查第一次客服打来的电话是0851-6794999，这根本不是北京的，又拖了二天，我8月18日第三次打电话，就说微机故障，看不到我的订单，让我等24小时，等到现在已经七八个24小时过去了，仍旧没有联系我。 而且我发现家有购物把最初抢购的页面修改了，加了一句“ *提示： 由于本品为超低特价商品，一经订购概不退换！请酌情订购！”。他们原来的网页我存了，也截屏了，根本没有这句，出了质量问题想推卸责任。加上邮费才6元，还浪费这心思。当初宣传是原价28元的，那坏掉的，根本不能用的可能原价28吗？最开始团购的页面我已经保存了，还有三次和客服通话我也录音了，我所讲的都是真实的。 http://t.jiayougo.com/index.php http://www.jiayougo.com 被投诉方名称 家有购物有限公司网购 被投诉方电话 010-59867600-6729 网址 http 交易订单号 2550578 产品类别 其它 产品型号 产品品牌 购买价格 6