长城宽带未提供宽带服务侵占我2800元钱达5个月之久

1、在我所住小区未接入长城宽带情况下，该公司张贴广告欺骗消费者，于2010年9月11日收取本人宽带费2800元（4年优惠价格）； 2、我屡次催促安装未果，至2010年11月底方告知不能接入宽带，可作退费处理，此前我主动要求对方退费，但未给予答复。 3、我要求退费至今，对方公司内部互相推委，此前曾分别承诺12月20日左右、2011年元月10日左右退费但均食言，至今2011年元月18日仍然未退费。 4、为此，本人不胜其烦，也浪费大量电话费和工作时间。