贵部：本人是中国移动的受害者，至上月31日上午9点多开通了5元GPRS套餐，前两天我只是用手机上了一下QQ随便聊了聊天，浏览一些很普通的网页，6.1日的下午我查了一下流量就已经用了11兆多，随后就拨通了他们的客服电话，要求他们帮我核对一下我使用的流量情况，话务员却告诉我他们没法查询流量使用存在的问题，我问那我该怎么办呢？他说您可以登录沟通100服务厅查询GPRS清单，如果真的有问题可以及时致电，我们会全额赔偿的，这句话说出来好轻巧，当我在登录他们的网站的时候，发现又存在了一个问题，网站到是能登录上去，可是那里面的查询一个都进不去，就是充话费那里可以进入，做这样的网站不是明摆着欺骗用户吗？无赖之下只好来这里申诉了，这也不是单单5块钱的问题，从这一点就能看出该公司的知名度了。记得以前我用5块钱套餐的时候还是用了蛮久的，最起码也能用到20天啦！可以现在呢？5快钱流量拿来聊聊QQ一个星期就没有了，这能不让人报怨吗？我反应的这一问题是绝大多数人的心声，我只不过是一个代表，还望贵部门能够妥善解决！致谢
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