大智慧购买后功能不能用

2010年1月2日，通过上海大智慧官方网站购买了上海L2行情相关服务，价值980元。过了几天，来电显示021-20219999的大智慧客服人员作电话回访，并告诉我大智慧提供的一些基本服务，指点我如何使用大智慧收费行情的一些亮点。当时客服人员告诉我有一个“超赢实时监控”功能，可以看见当日股票交易的资金情况（附图）。客服人员很耐心告诉我如何使用好这个功能，只要跟这图里显示的大户和超大户资金进出操作股票就能得心应手，并没有告知我这个功能需要另外付费才能使用。之后，使用情况一直很正常。 2010年5月7日早上，股票开盘，打开大智慧收费软件，发现“超赢实时监控”功能不能正常使用，于是打电话询问大智慧客服人员。今天客服人员一直强调980元的收费软件没有“超赢实时监控”功能。如果我买的软件，没有这个功能，怎么能一直使用到现在，而当时客服人员也不会告诉我有这个“超赢实时监控”功能。今天客服人员一直强调他们的电话都有录音，可我让他查一下1月份的电话录音，又说他没这个权利。我要求投诉，竟然说没有投诉电话。作为一个股票服务型公司竟然会没有投诉电话，说出来真让人可笑。 我要求大智慧公司继续给我提供“超赢实时监控”功能的服务。他们这种行为存在欺诈性。