盛大永恒之塔封号

盛大5月6日进行封号，我并没有使用外挂程序却被封号，我要求得到解释盛大给我的解释一直说什么“不好意思，内部信息，无法提供，我们惩罚的是游戏中的角色，而并非操作这个角色的玩家，对于您所说的账号并非自己在玩这个问题，我们是无法去判断的，所以请您以我们的查证结果为准。”我觉得这个侵害了我做为一个消费者的知情权。 我盛大帐号：13888152310 角色：Silence妮妮猪 十四区 修兰之野