我是一名普通的消费者，目前居住在内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区。我于2008年开始使用之前是叫“网通”后来合并之后称为“联通”公司的宽带，之前的一年用的还算是畅通，最起码它不卡。从二零一零年三月开始陆续出现问题，一晚上掉线达二十次，即便是登陆上了，网速也只有1K到30K之间（我办的是1M的宽带，到了现在的状态，经常上网的人都知道，这已经是上网人之灾难了）我从三月份开始打10010投诉电话一直打到四月，整整一个月时间。三月初打到三月十号左右，才有人给我回电话，问我原因，我回答之后，联通维修员在电话里让我重做系统，我做了三遍系统（都是用品牌电脑自带的系统盘，我本人也是学电脑出身）我想专业的网络技师和业余的总是有差别的，我听从了专业人员的话，调制解调器也换了新的，网速依然没有改善。于是我又拨打了10010（这个号码让我现在写出来，心情都不那么自然，像是有块大石头压在胸口） 过了又一个星期，还是那个外线维修人员，告诉我是大线路不行（怎么个大线路不行，多长时间予以解决，没有答复。只告诉我说从晚上6点到9点这段时间别看电影，别上网。可是我们附近居住的人又没有出现我这样的问题。）好，我也同意，那我的钱花在哪儿了？花在这段时间不上网么？我做为一个消费者，花了钱上网的权利都没有了么？即便是这样，我在这个时间段不上网，结果从白天开始登不上网路到晚上十一二点还是掉线，网速慢，我就像一个心脏病人一样憋着闷着，上了一天班，晚上也上不了网，一个月网费还交着，我是不是有病啊我？我还是打电话（呼，呼，气的不行了）我说你们要是这种服务态度，我还不如换别的地方了，结果得来一句什么话：“是大线路的问题，我的外线没问题，你要是想换，那就换吧！”说出这种话来，那我这宽带费就白交了呗？就不给解决呗，想换哪儿换哪儿，那我的精神损失谁来补偿？ 联通算得上中国数一数二的大公司，要的是硬件与软件相协调，要的是质量与服务双赢，就这样的硬件，这样的服务，还说什么了？还能让人阳光起来么？就算我是个宅男，都宅的像个孙子！ 中国联通，联通的是狗屁么？
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