2013年9月份（8月16日至9月15日），中国质量万里行投诉部共收到投诉4489例，投诉量较8月份减少259例。数据显示，网购IT产品、服装美容、家用汽车、旅游教育类成为9月投诉的重点。其中，网购手机电脑产品、化妆品质量问题以及进口车质量问题成为投诉的热点。
红米供货受质疑魅族手机售价补差惹争议
8月中旬起，手机新品不断，苹果、三星、华为、索尼、中兴、小米和联想在内的智能手机厂商，均将重心放在主流智能手机市场，持续推出新产品，强化在此市场的竞争力。
在电商平台，各大手机厂商更是掀起一轮手机促销热，手机投诉问题的投诉中，网购手机问题尤为突出。发货严重滞后、赔偿差价、厂商维修互相推诿、退货退款、山寨手机等投诉案例比较典型。
8月起，红米手机联合腾讯QQ空间进行首批发售，之前两周内红米手机获得了745万人预约，90秒10万台的速度刷新了小米手机的最快销售纪录。这款定位于千元智能手机的机器，先后在小米官网、易迅网、一号商城、淘宝、58同城以及中国移动各大网上商城开始销售。
小米科技再次使用了刚出道时的法宝“饥饿营销”。北京、广东、云南、湖北、江苏等多地的消费者反馈：在当地中国移动商城购买红米手机，网站页面上写明“现货”，配送时间是3-7天，可预定后发现，一直未发货，有的甚至长达一个多月，拨打客服电话长期无人接听，在网站留言无回应。面对具体何时发货、什么原因导致推迟等质疑，购买网站一直未给出回应，消费者只能苦等。
“为了弥补近期内购机的用户的损失，凡8月30日-9月6日上午10点期间官网在线商店购买MX2手机的用户，凭购机发票可获得300元的差价补贴。”魅族厂商发布的价格补差价的通知引起了消费者的关注。多名在京东商城购买此款手机的消费者提出了补差价的诉求，“京东作为魅族官方指定销售渠道，面对同样的事情，却不给消费者同样的补偿，损害消费者权益。”京东方面称，目前暂未接到厂家通知要求补差情况。
在魅族专卖店购买该款手机的消费者也提出了补差价的要求，魅族科技回复，机器的价格是根据市场因素进行调控，具有不确定性。官网购买机器在降价后7天内可以进行退差价，并非硬性要求，专卖店与魅族属于合作关系，退差价无法由厂家直接受理，建议客户咨询专卖店。
与此同时，入手小米2S手机就遭遇降价500元的消费者们，也对一周内价格浮动表示了不满。
除此之外，买到苹果翻新机、三星N7102“频段门”、中兴N5手机GPS漂移、魅族MX系列手机反复返厂、酷派合约机维修难等成为消费者关注的投诉问题，迟迟未得到最终解决。
使用祛痘产品过敏被指“正常现象”
自化妆品行业真品联盟成立以来，收到了消费者的广泛关注。数据显示，9月，服装美容行业的消费者投诉案例有明显增幅。主要表现在：网购品牌化妆品假货、化妆品用后不适无法追偿、美容院消费纠纷等几个方面。
8月，广州万女士在某品牌官网购买了一套价值468元的祛痘产品，订购前工作人员介绍，一旦产品出现质量问题或导致皮肤出现过敏现象，便可以退货。万女士订购后首次使用该款产品后发现，脸部出现瘙痒现象，连续使用两三次后脸部出现大面积红肿，疼痛现象。到当地县医院就诊，皮肤科医生诊断结果为过敏，并让其停止使用祛痘产品。
万女士服药脸部出现好转后，找到该品牌售后并告知这一情况。对方称，这不是过敏而是正常排毒，可继续使用该产品。再次使用，万女士脸上再一次出现疼痛红肿瘙痒的状况。到大医院诊断，结果仍为过敏。此时，她仍被该品牌客服告知为正常现象。
当万女士坚持要求退货时，按照工作人员的要求，她提交了三级甲等医院开的个人病例证明、身份证图片、脸部图片以及缴费的银行卡图片等资料。工作人员承诺会交由相关部门处理，可事后一直无人处理。无奈之下，万女士在网站留言，可网站回复仍为正常现象。
出现此类化妆品质量问题的投诉，厂家往往以个性化肤质、提供检测报告等理由进行推诿，消费者因为维权过程复杂、取证难、赔偿一拖再拖等多方面因素变得消极，这样导致化妆品投诉案例解决难上加难。
车企抢跑“三包”进口车投诉成为热点
10月1日开始实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》进入倒计时关口，车企们一改长期“抵制”三包政策态度，反而纷纷抢跑，包括上海通用、东风标致在内的十余家车企提前实行“汽车三包”。
在中国质量万里行9月投诉案例中，除合资车企品牌有关车内异响、轮胎质量问题、发动机问题、4S店服务质量遭到投诉之外，涉及进口车问题的投诉明显增加。进口路虎神行者2行驶1年，燃油泵烧坏拒绝免费维修，时捷凯宴TURBO高速上发动机熄火，大众辉腾左侧气帘全部无故爆出，宝马330I蒸发器质量问题等为消费者投诉的典型案例。
值得一提的是，东风悦达起亚K5异响、福特新福克斯变速箱漏油方面的集中消费者投诉有所增加。
除此之外，随着节假日高峰的到来，9月旅游类投诉案例成倍增加。消费者通过去哪儿网、驴妈妈旅游网、艺龙旅游网预定的酒店、行程等预付款后，发现实际与网站约定的不一致或因故发生退款等方面问题，是消费者投诉的主要内容。
同时，消费者出行期间因收到康辉商融、金色世纪、易行东方等机构VIP服务销售人员的推销，事后发现与约定不一致产生退款纠纷的现象时有发生。
食品安全的投诉本月小幅增加。消费者遭遇雪碧和可口可乐饮料异物、美赞臣和惠氏奶粉黑色不明物、海天味极鲜酱油长驱虫、君乐宝乐钙酸牛奶长毛等等各式各样的“闹心”食品纠纷。而在投诉处理中，此类食品问题消费者均难获赔偿。
