1. 百世汇通：快递物品损坏，推卸责任不赔
上海市陈先生于淘宝旗下的咸鱼平台售出一件商品(乐器：琵琶)，使用百世汇通快递(运单编号：70620406329709)由上海静安发往浙江杭州。到货以后派件员联系过收件人(周女士，买家)，周女士不在家，所以让快递员送到楼下代收点，当天晚上周女士查看物品发现琴头碎裂，物品外包装内包装完好无损，明显的重物压制导致的碎裂。陈先生让客户把东西寄回来了，并且钱已经退给客户，然后与百世汇通取得联系后，该方以客户已签收不在跟踪范围内为由，多次推卸责任。物品购入时2600多元，卖出1100元，现在东西碎了，钱也没了。希望快递给予合理的赔偿。
2. 北京鑫敏恒瑞鑫汽车销售公司：不按时交车，订金迟迟不退
北京戴女士于2018年7月7日在北京鑫敏恒瑞鑫汽车销售有限公司(海淀区安宁北路昌平路临831-内2)签订比亚迪元EV360订车合同，签订销售为高某(该销售为北京网电汽车销售有限公司工作人员)，合同约定的交车日期为8月份之前，但截止到目前仍无法交车，眼见车号即将作废，遂于12月初申请退订金，销售及网电销售公司工作人员多次回复马上退钱，但推脱一个月仍不见退款，现投诉两家销售公司，明知汽车生产厂家无法供应车辆市场需求，仍然大肆搞汽车团购活动，不能按时交货，导致客户车号险些过期，并要求立马退换1003元定金。
3. 360手机：N5突然蓝屏，然后开不了机
广西区南宁市黄先生于2017年花费1299元购买一部360手机N5，最近发现该手机突然蓝屏，然后开不了机。黄先生称，周围有很多360N5手机用户都出现了这种情况，正常使用时突然蓝屏然后关机，最后再也打不开。黄先生认为这是手机本身的质量问题，希望厂家能正视问题，解决问题。
4. 起点中文网：充值50元误输入500元申请退款被拒
上海市郭先生于2019年1月18日下午13：08分，使用支付宝APP在起点APP充值时误操作，将充值金额50元误输入为500元。13:10左右，联系了客服，要求退还误充值的450元。对方称：起点币属于虚拟商品，不予退款。郭先生认为：误充值的450元并未进行消费，根据中华人民共和国合同法 第四十条 格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。其不退款的单方面免责条款不具有合法性。诉求：退还误充值的450元。
5. 东风日产：汽车空调发臭，两个月更换一次空调格
厦门市连先生的车辆是2017年3月15日购买的，提车两个多月发现空调发臭，到4S店检查说是空调格发臭，更换了空调格，空调就没味道了。行驶了一段时间后，空调又发臭，自行购买了空调格更换后味道就没了。该车基本上两个多月就要更换一次空调格，希望厂家给予处理。
6. 搜款网：衣服质量不合格，拒绝退款
2019年1月5日，广州市吕先生在搜款网购买了四件衣服，到货后发现质量很一般，与和宣传不符，还有一件还给发错货。吕先生申请退货，结果搜款网说年前已结单，不给退货了，要吕先生自己和卖家协商退货。但是卖家称：是批发，不管有没有质量问题或者发错货都不给退货 。
7. 淘宝：三洋官方旗舰店不受理三包产品
合肥市李先生于2018年2月21日在天猫三洋官方旗舰店花费2899元购买了三洋radi10智能变频滚筒洗衣机，卖家承诺好评返现300元，但是以淘宝网退货的(仅退款渠道)方式，返现300元，这导致后来无法再在淘宝上申请售后，因为系统以为退货了。结果机器频繁把浅色衣服洗脏，向售后提出按照消费者保障法中所说明的——“三包期内，电器维修2次无法解决问题的，买家可以要求退货或者换货”可是这时卖家却强调产品已经过了退货期拒绝退货换货。
8. MAC中国官网：付款后不发货，售后无人理
2019年1月9日，沈阳市吴先生通过魅可MAC中国官方网站，www.maccosmetics.com.cn/ 购买了一款 MAC-王者荣耀联名的口红，M·A·C × 王者荣耀联名限量口红-嫣桃色，至今未发货，联系售后没有任何回复。
9. 英孚英语：退款4.8万元支付30%违约金，总部至今不退
北京宫女士于2017年9月，在英孚英语购买了30个月的英语课程，花费48000元。现在因为工作时间的原因，工作与上课时间冲突，根本没有时间去上课。中心人员同意退款，需要支付30%的违约金，但是英孚英语总部至今不退。
10. 长城C50：后车门打不开，希望厂家解释原因并修理更换配件
浙江省金华市黄先生于2012年11月30日，花费88000元购买了长城C50，自从2015年冬天就出现左后门有时打不开，有时多按遥控及车内开锁键又能打开的问题，后来连续几天都这样。自2018年10月份到2019年1月18日，左右后门彻底都无法打开了。黄先生称：“网上搜索发现太多网友发布此问题，此问题太严重，听一个车友说，有次出交通事故，人都出不来!虽然过了厂家保修期，但希望厂家能解释问题原因并修理更换配件!”
11. 海尔：新机故障，拒绝换货
河南张先生于2019年1月9日在郑州海尔实体店购买两台海尔空调，发回老家长葛使用。到货后拨打当地售后服务热线，师傅预约后上门安装，安装后一台正常，一台出现故障，经售后检测是电脑板故障，张先生当时说想要换一台，售后表示需要联系商家退换机，张先生随后联系商家，商家表明如果是机器外观故障的话他们负责退换，因为有可能是他们装车发运造成的，如果是机器性能问题就需要联系售后负责退换机。张先生再次联系售后，售后表示没办法换，只能修。无奈，张先生拨打了厂家电话，厂家表示这个情况可以退换机，但是售后表示购买渠道有问题，不能退换机。
12. 滴滴：说司机有私下交易或加价行为扣款，又不提供违规证据
天水市侯先生于201901月10日接到滴滴车主客服短信通知，平台将扣取侯先生89.40元的信誉违约金，理由是侯先生有私下交易或私下加价行为，侯先生与平台多次沟通后，平台拒绝退款，且拒不提供侯先生违约的相关证据。侯先生认为：平台任意扣司机的血汗钱。
13. 淘宝：简益通讯涉嫌发布虚假信息
深圳市贺先生于2018年1月14日，在淘宝平台一家名为简益通讯的店预购一部红米note7，花费1299元，15日正式起售。截止18日下午18时16分，订单一直备货中，没有寄出，而店内手机售卖界面处标题有：现货极速发的宣传，咨询客服每次都说仓库在安排。
14. 东风日产：奇骏主驾驶座椅异响、不稳，客服说是正常现象，不矛维修
唐山市许先生于2019年1月17日，由于奇骏汽车主驾驶座椅异响，不牢固，到东风日产佳源4S店进行索赔主驾驶座椅，在手机录音能明显录到异响的前提下，东风日产工作人员坚持听不到车辆异响，坚持车辆座椅不稳定是正常现象，不予维修。诉求：4s店更换主驾驶座椅。
15. 北京聚爱财科技有限公司：理财产品延期20天不兑付
2018年9月23日，北京市韦先生通过魅族钱包客户端花费3000元人民币购买了聚爱财看涨黄金90天理财产品，担保方为北京百旺汇通投资管理有限公司，合同约定期限90天，于2018年12月25日到期还本付息回款共计3076.52元。现已过回款期，款项未到账，出现了逾期。要求聚爱财公司和北京百旺汇通投资管理有限公司共同承担赔偿已逾期的款项及逾期期间造成的收益损失。
16. 交通银行：信用卡被盗刷，客服不受理
2019年1月6日上午，杭州市徐先生接到信用卡短信通知：银行卡被盗刷，盗刷两笔金额分别为400美金和12.99美金。 卡并无丢失……也没有任何信息泄漏。消费过程中，没有接到任何银行卡的来电询问，银行方面无法联系进展。
17. 赛普瑞斯：不粘锅涂层脱落，影响饮食安全
北京市姜先生于2018年5月1日，通过优品惠电视购物，购买了一套赛普瑞斯先生黑骑士不粘锅组合。10月份开始使用，短短几个月正常使用情况下，锅内涂层大面积脱落，造成饮食安全问题，与电视推销严重不符合。正常产品质保一年，联系售后，至今未果。
18. 同程网：酒店未入住，迟迟不退款
苏州市钟先生于2019年1月18日6点左右，在同程网订了苏州李公堤瑞贝庭公寓酒店两间商务大床房，花费1298元。结果酒店查无预定，所以钟先生入住其他酒店，同时致电同程取消订单。然而，钟先生入住其他酒店后，同程网又说苏州李公堤瑞贝庭公寓酒店可以查到预定了。后致电同程取消订单，同程说酒店不同意。又致电酒店，酒店说同程同意就可以。来去三四通电话两边都在互相推卸责任，实际上，从订酒店到取消前后不超过二十分钟。
19. 苏泊儿：定制橱柜有质量问题，售后迟迟不解决
贵阳市陈女士于2018年8月12日，在苏泊儿橱柜定制了家里所有的柜子，付订金10700元，10月29号付清尾款，共花费20600元，当时没有开发票。12月中旬的时候，发现衣柜有一个门关不上，有一个衣杆没有安装，就联系商家上门来处理，可商家是一再推迟，到现在为止也没有上门安装。诉求：该商家尽快处理。
20. 去哪儿网：退国际机票为何不给退税
威海市闫先生于1月15日，在去哪儿网购买威海至首尔的往返机票，因为有事耽误乘机，申请了退票。去哪儿网第一次来电话给退回来一百多，闫先生没同意，后来又来电话说给退回500多，闫先生也没同意。闫先生认为：机票款总计是1211元，票款是249元，税款是962元，飞机没乘坐，税为什么也不能全额退回?
京公网安备11010502034432号