1. AO史密斯：官网商城售净水器与宣传不符
江苏省淮安市阚女士于2017年8月11日在苏宁门店购买了AO史密斯净水器，花费3018元，该产品标明：3年长效滤芯。而阚女士购买的净水器已经更换了两次滤芯，费用接近五百元，而且现在需要第三次更换，费用需要七百多元。阚女士认为：一年的时间更换滤芯就需要一千多的费用，与宣传完全不符。诉求：退货。
2. 苏宁易购：手机降价拒补差价，疑似搭售推销卡片
陈先生和朋友一起于2019年1月5日在苏宁易购官网，购买苹果手机，型号iphone8，银色256G，单价5699元，两部手机一共花费12398元。随同手机到货的是移动电话卡小纸片一张，扫纸片上二维码可在线办理移动电话卡。订单编号分别为：33161535478 、36661400371。1月11日，陈先生发现苏宁易购官网上，此款手机降价311元，价格为5388元，但页面没有赠送移动推销纸片项。陈先生随即在官网申请保价被拒，拒绝理由为“手机前后赠品不一致”，与客服沟通也以这个借口拒绝。陈先生认为：根据我国《反不正当竞争法》第12条，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件，所搭售商品不得损害消费者正常权益。诉求：补偿两部手机差价共622元。
3. 上海通用汽车：迟迟不肯按召回规定更换气囊
2010年4月，上海施女士购买了一辆上汽通用雪佛兰科鲁兹轿车。2017年9月15日，上汽通用发布公告称对旗下部分汽车进行召回。原因是安全气囊存在隐患，需更换(详见上汽通用官网召回公告)，而施女士的车也在召回范围内。于是咨询了经销商，经销商说他们没有气囊无法更换，需要总部发货才能更换。于是联系上汽通用，通用客服说需要等，但是几个月过去了，一直都是等待。到现在距召回公告发布已经过去一年多了，上汽通用永远是让客户等待，迟迟不肯更换气囊。
4. 乐视电视：电视屏幕坏，售后维修3月未果
2016年，广西区柳州市李先生在天猫买了一台电视(型号X3-40)，花费1799元。2018年9月，电视屏幕出现问题，10月乐视派人上门带走故障的电视去维修。如今2019年了，电视都还没有修好，售后工作人员一直在敷衍，李先生怀疑他们根本就没有修电视。
5. 海尔集团：维修工涉嫌二手洗衣机当新机卖且不开发票
2018年1月13日，上海市谭先生海尔洗衣机发生故障，向海尔400-699-9999电话报修，维修工人宋某上门服务，宋某检测后表示维修费太高，希望购买一台全新的海尔洗衣机。1月14日，宋某携带“新机”上门安装，谭先生发现“新机”的包装明显是拆开过的，宋某解释是厂内调试的原因，所以是拆开过的。当晚，谭先生使用洗衣机时发现洗衣机其中一个叫“水位”的按钮是明显塌陷，按钮无弹性，存在问题，其他按钮均有弹性。1月15日至16日，谭先生拨打海尔400电话，提出此包装问题和产品问题，要求退货。16日下午，还是安排宋某上门，宋某表示产品设计就是如此，谭先生已经用过了，无法退货，宋某态度恶劣且出门后骂脏话离开，当天还是没有给发票。谭先生认为：1、新机包装不应该是已经拆过的再卖给消费者。2、按钮明显塌陷无弹性属于产品功能性故障，购买7天内商家应按三包给与消费者退货。3、商家不提供消费者发票，存在违规行为。诉求：退货退款3300元。
6. 巧虎：武汉代理连续2次发错地址，申请退款迟迟不处理
2018年12月15日， 洪女士在巧虎武汉销售专员的介绍下订了半年套餐，870元，共6期。第一期发错地址，洪女士向销售核实更正之后，第二期又发错，洪女士对服务质量表示不满意，办理了退货手续，客服称：尽快让相关部门跟对接，但是半个多月过去了，没有任何部门跟洪女士联系，更别提退款了。
7. 华帝：电蒸箱出故障，维修一拖再拖
长沙市胡先生于2017年新房装修，购得华帝厨房电器：抽油烟机、消毒柜、煤气灶、电蒸锅各一个。于2018年11月住进新家，在使用电蒸锅时发现不能用。立刻通过微信进行报修，维修人员说没有配件需要等，之后一个月便杳无音信。胡先生再次通过微信报修，售后同样以没有配件为由让胡先生等待。又近一个月后，再次微信报修，同时拨打华帝股份服务电话：400-888-6288，对方均表示24小时回复，但从此就了无音讯。
8. 爱奇艺：奇异果居然能自动续费…居然还不给退
青岛市徐先生称2019年1月16日，奇异果在消费者不知情的情况下，开通了自动续费。徐先生不想用会员，想退款，拨打了电话，客服说不能退款。徐先生称：哪有这样的道理?不是强买强卖吗?诉求：退订会员，然后全额退款。
9. 优酷土豆：《酷喵VIP会员》自动开启免密包月扣费服务
东莞市吴先生在电视上开通了一个月的会员服务，在没有任何提示的情况下被开通了免密支付，并在2018年12月24日从微信钱包里扣了29元，扣款前也没有任何提示。吴先生称：在开通会员的界面上没有在明显位置提醒自动开通包月扣费，在开通免密码支付时也是在客户不知情的情况下。吴先生在网上查了一下，很多优酷土豆网友都有被自动扣费的情况。
10. 金山西山居：账户充值大量余额，被无故封号
南京市周先生于2018年在西山居游戏中充值了超过5万人民币的通宝(游戏中的一般等价物，用人民币充值购得)换取游戏中的道具和金币，因为游戏中经常有充值送奖励的活动。2019年1月储存游戏道具和金币的小号无故被冻结，而且投诉无门(游戏方客服权限不够，只能敷衍了事，且不给解释沟通的机会)，打了几次电话得到的答案均是"数据异常",可是哪里异常又不给解释。被冻结的账号中有超过3000元人民币的游戏道具和金币，这些是用游戏中充值的通宝(游戏中的一般等价物，用人民币充值购得)购买，绝对符合游戏中的规定。周先生一再申明：本人没有参加游戏中违规，原因如下：1、被冻结的小号上线次数不多，且上线时间很短。 2、被冻结的仓储号绝对没有类似工作室打怪刷金的记录。希望对方能够解冻账户，至少让一位有能力解决这件事的人与其沟通，不要继续让客服敷衍了事。
11. 尊宝披萨同仁花园店：充值888元，店铺关门迟迟不退款
杭州市余女士于18年3月份在尊宝披萨同仁花园店充值888元成为高级会员，18年12月份，该店铺关门转让了，却没有通知这些会员。12月28日余女士发现店铺关门后，去找对方理论，店员承诺7个工作日会退款，到19年1月16日了还是没有退。这个是连锁加盟店，其他还有四家在经营的，余女士只能找到店员，没有负责人的联系方式，对方一直推脱，迟迟不退款。
12. 小米：购买手机一个多月，屏幕故障拒绝保修
北京市付先生于18年10月28日在天猫的苏宁易购官方旗舰店预付100元定金预定了一台红米S2手机，并与18年11月11付请全款744元。购买了一个多月,在一次充电之后出现屏幕故障,点击屏幕任何位置没有反应。联系小米售后，将手机快递到官方维修中心,快递很给力,两天就到了,小米也很'给力',第三天就打电话问付先生手机渗液什么的,问是不是掉水里了?付先生肯定的告诉售后"不可能",售后也解释渗液并不全部是掉水里,和空气中水汽过重或者别的可能也会有关系，最后告诉付先生需要自己花钱维修。诉求：退货退款。
13. 智行火车票APP：加速包收费无提示，自动勾选
上海市邹先生于1月13日在智行火车票上订购南昌到上海的高铁车票，智行火车票APP在没有告知收费的情况下，通过免密支付，扣取了50元所谓加速包费用，订购了Z4382普快车票，但是，该车次根本不用抢票。智行火车票APP人工客服始终无人接听。
14. 北京幸福快乐佳焙餐饮管理有限公司：蛋糕订单支付成功，三天未发货
李女士于1月9日，在BONCAKE上预订生日蛋糕“降雪”，价格207元，支付了207元，备注于1月9日配送。1月12日，蛋糕仍未配送，生日也过去了，网页也没有退款按钮，客服电话打不进去，也没有人联系。李女士认为：商家涉嫌虚假销售和欺诈，在消费者支付商品后未及时配送商品，未沟通，客服电话也联系不上，希望赔偿损失。
15. 水象分期：申请贷款，到手大量优惠券
安女士于2018年12月19日和2019年1月8日分别在水象分期贷了2200元和2500元，到手分别为：1562元、1775元，剩下的贷款转为优惠券。一期的优惠券是638元、二期的优惠券是740元，分别是30元5张、50元的7张、100元的11张。安女士去商城用优惠券购买物品时发现优惠券无法叠加使用，有些物品不能使用优惠券，还有就是，能用优惠券的商品就算用了优惠券，价格比市价高出很多。安女士认为：优惠券就是个摆设。
16. 水象分期：申请2700元，实际到手1900元
云南省昭通市杨女士在水象分期速秒钱包申请2700元，实际到手1900元钱，有800商场优惠券，到手的1900元已经不清，拒绝还优惠券的钱。
17. 天之蓝净水科技有限公司：净水器严重漏水，售后不处理
湖南省娄底市龚先生于2018年7月26号在娄底市娄星区购买了一款天之蓝净水器，价格为：1600元，型号：TZL-100。2019年1月初，发现净水器内部漏水严重。龚先生联系售后，反映情况，但被告知查不到娄底的售后服务电话，之后再联系售后，就无人接听了。龚先生称：用了不到半年，就出现严重的质量问题，且售后服务态度极差，不能协助解决问题，直接拒接电话。诉求：退款
18. 携程网：火车订票涉嫌乱收费
东莞市罗先生在携程网上订购火车票K4368列车，票价78元，额外收了20元手续费，结果抢的是k4292列车，K4292票价是44元，而携程收费78元，退票只退了34元。
19. Steam游戏平台：安全性不达标，帐号异地登录被封
新疆区乌鲁木齐的帕尔哈提·尔里先生于2019年1月14日在222.82.250.122这个IP登录游戏，15日再次登录《绝地求生》游戏提示被封禁，询问游戏平台客服被告知无法解决，账户安全性要自行保证。帕尔哈提·尔里先生称：这个游戏平台如果没有邮箱验证码是无法登录游戏进行操作的，游戏平台自身安全性存在缺陷，出现问题不应该让消费者负责。
20. STEAM游戏平台：擅自锁定个人平台账户
长春市王先生使用STEAM 平台两年了，期间陆续购买了35款游戏和1款软件，2018年12月份在该平台购买了游戏的 DLC，是额外付费的游戏内容，但是在2019年1月11日，王先生收到Steam平台给发来的邮件，账户被锁定了，但并不是王先生本人操作的，怀疑是盗号，王先生对q703520204 这个账户发起了申诉，要求解锁账户，王先生拿出该账户的归属权证明，之后对所用的邮箱，以及账户等一系列的有效证明进行了截图取证，再次进行了申诉，但对方还是说证据不足，拒绝解封账号。
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