去哪儿网：飞机延误，机票保险不理赔
沈阳市郑先生于2018年12月12日在去哪儿旅行APP上购买了1月3日沈阳至揭阳的机票，合计消费1309元，包含基础机票费用及保险，保险含改签保险及组合险。因公务原因，郑先生于12月26日将机票改签至1月2日沈阳至揭阳航班，改签后按正常情况安排行程。1月2日航班发生延误，延误达到5小时42分，按正常情况，购买组合险后，延误可发生理赔。1月8日，郑先生咨询去哪儿平台后，平台反馈改签时已将组合险给退了。邓先生称：在订单整体界面，显示保险仍有购买，但是一再与客服确认，被告知保险已退。郑先生称：既然已退保，为何订单信息界面仍显示有保险购买信息?这种误导信息，万一发生的不是延误而是人身安全问题，需如何处理?
齐家网：深圳分公司已注销，消费者投诉无门
2016年4月，方先生在深圳齐家网购买了装修半包服务，消费58000元，直到2016年10月装修完毕。齐家网对于防水工程有保修5年的承诺。2018年11月30日，方先生家卫生间防水工程出现问题，楼下楼板渗水情况严重。方先生拨打1个多月齐家网400电话都被告知让耐心等候，会有相关人员联系。可是直到现在都没人找过方先生。方先生投诉到深圳消委会，被告知齐家网在深圳已经注销，没有办公场所，无法解决。
上汽荣威：新能源汽车eRX5新车1000公里内3次故障抛锚
上海市肖先生于2018年8月9日在众国皓威购入新能源汽车eRX5，花费21.45万元。8月19日抛锚在南京高速公路上，总行驶里程600公里，车子当时失去动力，制动刹车系统失灵，尽管及时摆放三脚架，仍然被撞，造成极大的人身安全威胁以及心理伤害。 汽车拖到南京当地维修站，报告显示无故障，只是简单做的系统升级。9月17日，汽车又一次抛锚在浦东新区打浦路隧道里，同样的问题：制动系统失灵，汽车失去动力，此时总里程1000公里。隧道里面无避难处，造成了极大的身心安全伤害。4S店称：是小电瓶螺丝松动，无其他问题，然而在第二次维修完成后去提车的当天故障再次重现。4S店要求在第二次维修基础上再次维修，被肖先生拒绝了。此后僵持2个月，11月26日，4S店在肖先生提供的证据后答应截单第二次维修，进行第三次维修。第三次维修直接更换掉了全车线束和混动控制模块，但仍然不能保证不再出同样故障。在此期间，肖先生找荣威售后退车，索要精神损失费、误工费遭到拒绝。无奈诉讼至法院，法院启用速调手续找4S店也无果。
德邦快运：乱改价乱收费
广东省揭阳市林先生于2018年11月28日使用德邦快运由广东省揭阳市运送19件货物至安徽省宿州，运送费用1048元，到付。12月30日提货的时候却被告知需支付运费为1800余元，费用翻了一小倍。发货站点解释为工作人员操作失误，却无任何为错误负责的行动，最后因为货物急用只能无奈付全款提货。林先生的诉求：德邦退回多收的800元。
瓜子网：涉嫌故意隐瞒车辆真实情况
辽宁省大连市吴先生于2018年12月31日，在瓜子网购买一辆二手车，花费84000元。在瓜子APP上显示该车辆0次过户，结果车辆手续到手之后发现该车辆已经过户1次。吴先生认为瓜子网涉嫌欺诈消费者，车辆经过一次过户，却当成0次过户车卖给吴先生。
万车达汽车服务有限公司：多项出险修理事项不符
12月7日，北京市杨先生委托万车达办理出险维修事宜，万车达向保险公司出险备案5项，但实际修理4项，出险修理事项不符;在已完成的维修项目中，未完全处理(喷漆抛光)的不合格项目1项;维修过程中对于脚垫的破坏不予承认;上述问题发生过程中，万车打未及时与杨先生沟通联系，在将相关照片发送后，对方仍然推卸责任,与该店沟通未果。杨先生的诉求是：一是因为涉嫌出险项目不明确，与事实出入较大，且为此增加了来年投保费用的潜在风险，故要求退还出险费用9990元;二是赔偿脚垫破坏损失600元。合计主张赔偿金额10590元。
美团：涉嫌发布虚假信息，拒不下架
山东泰安王先生于2018年11月17日，通过美团团购了美团剪爱造型馆的剪发服务，花费40元。王先生到达店铺消费时，却被告知不接待美团团购用户。王先生将情况反馈给美团，美团客服只是让退款，态度恶劣。王先生要求下架该商品时，客服称会有人审核做出处罚。但是王先生于12月份至1月份仍然能够购买到这个团购商品，询问店家后，店家仍然回复这个团购商品不能使用。
广州歌菲琳服饰有限公司：服务与承诺不符
巩先生于2018年10月30与广州歌菲琳服饰有限责任公司签署加盟歌菲琳品牌女装折扣店，花费8万元。可是巩先生支付货款后，对方发送过来的货都不是巩先生去考察时看到的货，要求换货遭到重重阻碍，最后对方答应换货，但是换回来的货更不好，而且还有残次品，都是一些几年前都不穿的衣服，根本没有销路。每次换货对方都要拖延一个多月，期间租的房子，就只能空着。
纽恩泰: 量子风范A+(升级版)160升的气能热水器质量问题
贵州省黔南州高先生于2018年6月29日，在都匀市云都广场五金一条街马路对面的纽恩泰空气能热水器店，花费2000元订购了一台型号为：量子风范A+(升级版)160升的气能热水器。11月11日房屋装修结束，就申请到家安装，安装完毕后将余款7000元当场全部结清。12月14日入住后才开始使用，当天就发现热水严重不足，满足不了正常热水用量。12月15日拨打电话及微信报修，12月31日维修人员才上门维修，没有修好。2019年1月5日维修人员再次上门维修，更换了氟利昂，问题并没有解决，而且更加严重，加热更慢。维修人员当时称回去向上级反应，第二天会打电话回访，但是到今天杳无音讯。经过两次维修后未能解决故障，机器性能与所标示的能效等级、制热量差距巨大。高先生现在要求更换新机，并补偿在这期间所多消耗电能的损失。
人人网：交易失败，定金不退
2018年12月16日，上海市曹先生在人人车出售自己的别克君威车，人人车的销售带买家来看车并且当场看中，销售让买卖双方通过人人车签订三方合同，并且买卖双方各交纳1000元保证金。12月25日，人人车安排车辆复检交车，买家以复检结果与初检不一致为由拒绝购买车辆，导致买卖终止。而后曹先生要求人人车退还1000元保证金，但是至今仍然没有退还。多次电话投诉未果，对方均以核实情况为由搪塞。
优购物：电视购物与宣传不符，退货退款迟迟不处理
北京市刘女士于2018年12月28日在电视购物频道上优购特频道订购了一套床上用品，共计人民币2627元。于2019年元旦收到货物并付款后，发现商品并非电视介绍的品牌和质量，当天打电话给商家要求退货，商家优购物频道同意办理退货退款，并承诺上门办理退货手续。但一直到1月8日，刘女士每天电话联系商家，对方都说已经办理了退货单，但实际并没有按电话说的上门办理退货退款手续。
叮咚租车：不退押金
广州市张女士于2018年12月24日申请退叮咚租车APP，缴纳押金1000元，其平台显示用户申请退款一个工作日后即可退回成功，但是直到1月8日还未收到退款，期间多次打电话催退款，客服只会说已登记处理，问其退款时间则回复不清楚。
北京众和致远文化发展中心：既不发货也不退款，涉嫌诈骗
北京市大兴区张先生于2018年5月28日付款8980元购买了北京众和致远文化发展中心出版的《大道之行》典籍一套，微信支付，收款人是姜**，外联主任叫王*，承诺2018年11月发行，2018年末仍未收货。张先生要求退款，王*又称2019年元旦前后发行。最近再也联系不上他们了。查询企业信用，其执照有效期至2018年11月10日。张先生对方要求发货或退款。
广州电信宽带：频繁乱收费，客服敷衍了事
2018年11月30日，刘先生家宽带快到期，期间中国电信工作人员联系上门办理续费包月套餐，说明一个月收费159元(一个月返30元)实收129元。目前使用快两个月，但是第一月收费为260元，刘先生拨打10000客服电话，对方称有专线回访处理，但是每次都是没有电话回访。刘先生去当地营业厅也是处理不了。1月8日，电信又开始乱扣费，扣了230元，打电话给客服仍然是推三阻四。
利星行平治(北京)汽车有限公司望京分公司：不退还订金
北京市陈先生于2017年12月20日在利星行平治(北京)汽车有限公司望京分公司支付10000元购车订金，2018年9月7日被告知利星行平治(北京)汽车有限公司望京分公司有现车销售，所以再一次支付2999元订金。但是，陈先生来到利星行平治(北京)汽车有限公司望京分公司门店之后，却被告之无现车，所以订金白交了。10月12日被告知需要退还定金需要等90个工作日。期间陈先生几次催促，销售人员一拖再拖，至今订金仍没退还。
一汽丰田：未履行原合同套餐
河北石家庄的魏先生于2018年3月29日从丰田4S店提车：丰田威驰，并办理加装了该店的嘀嘀虎导航套装。当时店里销售人员并未对车及大屏导航做任何说明。2019年1月6日，魏先生在使用导航时候发现，网络始终连接不上。之前还总是出现自动更新，多次黑屏等问题。1月7日上午与丰田店沟通大屏导航维修问题，客服反馈他们的大屏导航就没有这个流量套餐。装具部电话反馈，有流量套餐为1年4G的套餐。大屏导航厂家反馈他们只有3个月的2G套餐。当魏先生把10年4G套餐的截屏发过去后，厂家的工作人员立马改口说是他们系统漏洞。导航厂家及4S店装具部态度特别恶劣，目前此事无人解决该问题。
OK学车：学车不成，费用不退
杭州市周女士于2017年11月20，在天猫ok学车旗舰店拍下了4299元驾驶培训费，并支付100元的增值服务费。根据约定，ok学车提供科目一、科目二直至获取驾驶资格证的全部的驾校培训项目。缴费成功后，因安排的教练学员众多，预约困难，截止18年11月份才完成科目二的学习。在学习过程中，因ok学车平台拖欠教练费用，致使教练停课，学车被迫中断。工商也于2018年12月5日介入调解，ok负责人承诺5天内安排上车或者15天内退款。但是时间早已到期，ok平台均以资金困难为由，拒不退款。周女士称： ok学车的广告当时在地铁上，电梯里都是非常响亮，号称有多轮融资，软银融资有8000万。在天猫上打的广告就是：“OK学车”是由投资阿里巴巴、淘宝的著名风险投资机构软银中国、中国著名风险投资机构华睿投资、上市公司富润股份、东导数据联合推出的移动互联网在线驾考服务平台——学车超低价，就在OK学车!选择OK就是选择品质! 也正是因为这些广告，觉得实力不错才报的名。”
毒app： 预售商品付了全款 ，拒不发货
南京市沈先生于2018年12月13日双十二活动期间在毒app球鞋平台上 以2340元价格购买了蜘蛛侠air jordan 1 44码球鞋预售1双，平台承诺35天之内发货。2019年1月8日商品依然没有发出，但鞋子价格已经涨至3300元左右。沈先生联系客服人员，他们的答复平台是不保证卖家会发货，处理方式是退款并赔偿一点点钱。沈先生认为：那么大的平台既然开预售，就要保证能发出货品，消费者满心欢喜提前拍了喜欢的物品，过了一个月也收不到货品，价格也飞涨，平台和卖家都各自推卸责任。
瓜子二手车：涉嫌骗取客户服务费及定金
2018年11月26日，安徽省铜陵市娄先生在瓜子二手车直卖网，购买了一台2016年日产逍客2.0CVT精英版车辆，当时与铜陵销售谈好价格，并交付定金1000元，外加保证金1000元。后因车子有问题不能正常销售，销售人员通知承诺退还保证金和定金合计2000元整!但是事情已经一个半月，还没有退还保证金，定金。娄先生多次与瓜子客服联系，但是迟迟没有答复结果，也不退还定金和保证金。
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