顺丰快递：运输中损坏货物，不按保价赔偿
浙江省宁波市黄先生于2018年12月13日，使用顺丰速递从宁波运输的一批汽车尾灯， (货物全新件，包装完好，没有划伤，充填物箱子封装, 顺丰单号：294747762636 )，并且保价12000元 (实际市场价值24000元)。但是运输途中导致灯的镜面划痕，摔坏，箱子摔烂，接货人不愿意接收该批货物，目前货物仍放在顺丰网点，给黄先生造成严重损失，但是顺丰客服拒绝按照保价费用赔偿。
苹果7手机: 间断性无网络信号，售后拖延解决
黑龙江大庆市关先生于2018年11月25日，在唯品会网站购买的苹果7国行正品手机，花费3399元。使用中经常出现信号中断现象，尤其手机锁屏超过一段时间后，对方根本打不进来电话，只能通过重新连接网络后才能恢复，很多同事、朋友反映关先生电话总打不通，给其工作和生活造成了极大的不便。实体店售后的答复是：间断性信号不良，无法查出故障。黄先生分别于12月15日、20日与售后多次沟通，均没有实质性的答复。关先生认为，问题一直得不到解决，售后总以搜集信息、日志监测的理由无故拖延。关先生的诉求是退货或者换货。
世界星辉：未成年人充值1456元，希望退款
北京市石景山区李先生的儿子在2018年12月22日14点30分左右，趁其睡熟时，用其手机，玩游戏充值14256元，李新生希望该公司能退回以上款项。
夏普：电视质量问题，信号差背锅
唐山市许先生于2018年12月14日，从京东网购一台夏普60su470a型号液晶电视机，16日到货，17日夏普售后服务人员上门开箱安装调试，液晶电视信号图像正常。18日观看电视节目过程中屏幕出现水平亮道，售后工作人员上门现场看到故障现象并用手机拍下视频。21日售后出具鉴定称：是信号源的问题，电视机性能正常。许先生对这个鉴定提出了异议，但夏普的售后一口咬定就是信号问题，不承认电视故障。许先生认为：“本人住的是城区，联通200兆光纤入户，楼上楼下邻居的电视机播放同一节目都不会出现亮道，凭什么单单就我家电视有亮道?”夏普售后技术人员涉嫌忽悠欺骗消费者，许先生多次拨打夏普售后电话4008981818,向他们反馈投诉，对方一直是说：给您记录了请您耐心等待...
一件直播购：买到假货，被卖家删除微信
长春市的冯先生于2018年12月15日，在一件直播购中看到卖家手表名表拍卖，随后购买了一块法兰克穆勒，一块浪琴男表。12月17日，收到两块手表，发现手表表蒙与表盘之间缝隙太大，冯先生怀疑是假货，与卖家协商退货。卖家已同意支付退回运费，冯先生将货物寄回。然而，卖家收到货物之后，删除与冯先生联系的微信。冯先生认为：卖家存在销售假冒/伪劣/质量不合格产品，并且因为10元运费删除/失信与买家，后买家与卖家沟通，卖家还企图恐吓买家。
芒果TV：账号无故被禁，售后联系不上
杭州市王女士于2018年11月8通过芒果TV的苹果手机客户端购买了一年会员服务。 12月21日无法登陆，显示“账号违规被禁”，且无任何详细提示或操作指导。王女士称自己的手机和ipad登陆观看，从不发布任何内容，没有违规操作的嫌疑，怀疑自己被盗号!之后王女士通过手机号码修改密码，依然无法登陆。通过app申诉，没有得到任何反馈，微信客服一直显示繁忙，联系不上。 王女士认为芒果TV没有任何保护会员的功能政策(例如保护邮箱、会员身份验证等)，没有申诉反馈渠道，完全被动，完全没有任何维权的可能性。王女士的诉求是，尽快恢复服务，赔偿其损失的会员时长。
中国国航：凤凰知音商城积分兑换机票涉嫌霸王条款
2018年12月22号，北京西城区的马先生在中国航空凤凰知音上用积分兑换机票，系统显示：无兑换资格。后致电国航凤凰知音商城，对方解释在2017年修改了会员规则，规定积满4个航段的会员才有资格兑换机票。马先生称： “1. 我是2014年注册的会员，2017年修改规则时并未通过系统或电话或邮件等任何方式通知到我，如果不是这次购买不成功，完全不知道规则已经被修改，涉嫌霸王条款; 2. 4个航段并没有显示在网页或手机系统里，普通消费者根本不知道自己有几个航段，累计规则和积分不一样，不知道如何计算的，消费者知情权得不到保障; 3. 我在国航凤凰知音的积分是通过信用卡积分转换的，是用钱买来的，国航的霸王条款使得我现在无法动用或转移积分，只能任其躺在账户上。” 马先生的诉求是： 1. 希望国航整改业务流程，重大事项变更对消费者进行风险提示，并在系统中显示“我的航段”数值，方便消费者自己检查兑换资格是否达标; 2. 满足其兑换机票的诉求;
汽车行驶7000公里蓄电池损坏，经销商连出“奇招”
广州市易先生于2016年11月订购奔驰cla220 17款一台，在4S店同时购买了所谓原厂倒车影像。汽车在2018年7月开始亮起发动机故障灯，检修后9个月汽车再次发生同样故障，经销商告知汽车蓄电池损坏需要更换。该车大概在17年1月开始使用，总计行驶了7000多公里，易先生对蓄电池这么快就报废疑虑重重，不能接受当时的解释：“跑的太少”“汽车蓄电池都容易坏”之类的理由。易先生要求查看保险丝盒，发现倒车影像接线取电是在汽车说明保险气囊的位置处。易先生要求对方提供产品的包装或说明书、保修卡查看，经销商称产品是16年的，目前更新替代，没有资料了，且4S店也拿不出加装作业规范和流程，售后甚至告诉易先生该车的特殊性只能在此位置取电合适。在此后三个月，易先生开始向315，12345举报维权，经销商的应对方式是：先手写保修卡，二次举报调解后，经销商出具空白合格证，将易先生移除奔驰售后群。
蒙牛：纯甄酸奶喝出塑胶毛边
广东省东莞市的杨女士上月17日买了一箱蒙牛纯甄酸奶，喝到第三支时从中喝出塑胶毛边。 杨女士将问题反馈到蒙牛公司之后，售后人员要求杨女士将塑胶毛边邮寄给他们，不接受图片视频等其它材料。杨女士后担心实物邮寄后自己会缺少证据，要求蒙牛提供材料证明，而蒙牛售后拒不提供。杨女士要求蒙牛正视问题出现的原因，加强质量管控，并赔偿自己的损失。
佩奇帮金融借贷APP，非法电信骚扰
江西省南昌市的刘先生称：有一个不太熟悉的朋友，在 APP佩奇帮借贷了钱，将刘先生的手机号设置成了联系人，自2018年10月份起，每天都有骚扰电话让刘先生去催债，态度语气相当恶劣，对方用的是软件虚拟电话，可以用全国不同的区号打进来，骚扰拦截不起作用，短信更是一秒钟发两条，从早发到晚，24小时不间断，手机都死机了，给刘先生的工作和生活带来了很大的困扰。
合肥恒沣航旅信息咨询有限公司：误导消费者，诱导消费
武汉市的聂先生于2017年7月份，遇到天河机场航站楼工作人员潘某主动推销“合航一卡通”会员卡，当时潘某承诺1200元办理会员后，卡内金额为1800元，后期订机票、高铁均能使用，不需要额外加钱。聂先生用微信支付给潘某办理了会员卡。2018年2月份，聂先生帮朋友订购机票时，被告知该会员卡只能冲抵50元，剩余的票款需要额外现金支付，于推销会员当时的承诺相差甚远。目前联系潘某，微信不回、手机不接，多次拨打合服恒沣航旅信息咨询公司电话4006308787，始终无人接听。聂先生的诉求是：请合肥恒沣航旅信息咨询公司退还“合航一卡通”会员卡卡费1200元!
新飞：质保期内冰箱损坏，售后一再拖延
重庆冉女士于2016年2月在彭水县长盛电器买了一台冰箱，花费3290元。今年10月份冰箱坏了，冉女士拨打发票上的售后电话7844****，电话接通后师傅问了一下，称冰箱控制板有问题，让其等配件，冉女士等了20天后一直没消息，就打了新飞的售后电话406098888，对方称问题应由长盛商家负责。冉女士再次拨打长盛的售后，售后仍然称没配件。冉女士又等了10多天，现在两个月过去了，新飞售后和长盛电器都以没有配件为由相互推脱。
圆通快递：与网店卖家解除合作后，不予退费
河北省沧州市的丁女士是网店卖家，与河北沧州圆通快递合作，合作方式为：先付费后发件，提前购买发货单号(4.5元/单)。由于圆通最近公司爆仓，货发不出去，丁女士与其解除了合作。圆通公司收回了丁女士的334个单号，共计1503元。然而，圆通公司迟迟不将费用退还给丁女士，联系圆通上海总部，也没有结果。
江苏移动：无故强制停机，客服与营业厅踢皮球
2018年12月24日傍晚，江苏南京李先生的移动手机号178872*****被强制停机，拨打客服电话，客服让其找营业厅，李先生去了营业厅，营业厅让其打客服电话。李先生称：“我并没有欠费，什么也没干，正常使用。我想知道，移动可以无理由随便强制让客户手机号停机吗?严重影响了我的工作和生活。”
福田汽车：专项作业车质量问题
广东省广州市邓先生于2018年6月15日购买福田汽车雷萨起重机，花费81万元;之后出现上车转盘卡停，流转现象，油管接口多处漏油的问题。
滴滴：收款后司机取消订单，滴滴迟迟不退款
浙江省金华市的王女士于12月7日使用滴滴app交叫了一辆快车，并按要求预付车费107.3元，但是付款之后，接单司机取消了订单。按照滴滴规定：7个工作日退款，但是直到现在滴滴仍没有退回预付款。王女士多次致电客服，客服总是今日推明日，明日推后日，客服工号66070一直往后推。
帮考网：涉嫌虚假宣传，拒开发票
重庆智考信息技术有限公司(以下简称帮考网，注册地址：重庆市永川区红河中路866号1幢第一层)，重庆赵女士于2018年6月底通过网络花费了3480元购买了该公司的注册消防工程师课程，其销售人员承诺会邮寄正规发票，截止现在也没有邮寄发票。另外，销售人员承诺有出题老师给讲课，所以押题准确率达到80%，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。赵女士认为自己被骗了，所以要全额退款。
苹果：更换了原厂电池 使用不到2个月电池膨胀
2018年10月26日，北京市彭女士在自营京东维修服务旗舰店，购买了【原厂物料上门维修】苹果上门换电池 iPhone 7换原厂电池，共花费220元。12月22日，使用了不到2个月，更换的电池出现了膨胀，把手机主板都顶起来了。12月22日，彭女士联系了旗舰店客服人员，对方承诺会加急反馈，让技术人员回电话。23日，经过沟通，客服让其自行前去西单大悦城的百邦售后点检测，经检测是手机电池的问题，但是工作人员表示：系统不支持直接更换电池，需要返厂维修，花费15个工作日，返厂手机所有数据会丢失。彭女士的诉求是：现在手机膨胀，不敢充电了，充电电池膨胀越来越大，随时有爆炸的可能。彭女士希望可以直接给其换一块新的正品电池。
中通快递: 弄丢快递不处理，官网投诉渠道不通
上海市刘先生于19日购买的货物，快递19日发出，21日到达上海浦东，显示发往陈行;23日，已经过了48小时没有看到快递，打陈行服务网点的电话，被告知下午6点会回复，下午6点仍没有回复，刘先生再次拨打电话，此时工号1011称第二天早上会给派送，结果第二天早上并没有派送。拨打中通官方电话也没有结果。中通官网的投诉渠道，点击投诉之后无任何反应;
机械革命: 更换三次主板未修好，换新受阻
北京市黄先生于今年6月份在京东平台购买笔记本电脑(机械革命x8ti),花费7449元。该电脑在使用过程中出现不储电与异响的问题，前后更换了三次主板(有维修记录)，但是问题未解决。最近一次维修时，被告知需要退回换新，只需要留下电脑，不需要其他配件，期间黄先生不断打电话询问机器的处理进度。现在电脑已经退回商家，黄先生却被告知必须把适配器寄回去才给处理，不然不给处理。黄先生认为：“当时现场咨询是否需要提供配件，被告知不用，现在却这样拖拉不给处理，以各种理由拒绝换新。”黄先生的诉求是：多次维修没有彻底解决问题，如无法换新机器，请全额退货(问题是商品本身质量问题，商家与平台无权利收取折旧费!)。
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