碧桂园： 惠州市大亚湾销售人员误导户型，拒不承担责任
广州省惠州市的张女士于17年9月购买了大亚湾碧桂园龙熹山一套95.15平方的小3房，买房时有02、03户型可以选择，张女士一再强调要买靠里面那间，销售员坚称03是靠里面，还用笔画着告诉张女士确定03是靠里面没。本月18号日张女士去验楼，发现03户型是靠外面。因销售人员工作的严重过失，导致其现在购买的房屋户型不对，给张女士的家庭带来严重的困扰。这几天张女士不断投诉， 20日，碧桂园第一次与其协商，对方承认自己工作人员过失，但是对于补偿和申请退房的要求，却不同意。张女士要求退房，对方称需要通过法院诉讼，没有法院判决不会承担任何退房所产生的费用。张女士要求补偿，对方只答应赠送一台抽奖用的电视机。张女士的诉求是申请退房，并由碧桂园承担中间产生的费用。
杭州四季星座网：退货近一年，仍不退款
杭州周先生于今年一月份退给杭州四季星座网两件衣服，对方直到到12月还没给退款，联系客服，客服说尽快处理，结果又过了一周还是不退款。
苹果：无故自动扣费，费用不退
贵阳市的田先生称： 2018年12月21日凌晨3点，在其不知情的情况下被无端扣费258元，投诉到苹果客服，对方回复冷漠，拒不退款。田先生已经是第二次被该软件(扫描全能王)无故自动扣款，两次情况一样，第一次顺利退款，第二次拒不退款，态度恶劣。
顾家家居：经销商跑路，总部不负责任
广东省佛山市邱先生称：2018年6月16日，在佛山市禅城区东方广场4楼顾家家居专卖店，支付全款10000元。现在要求送货，却被告知经销商跑路了，已经有两个月联系不上，没有办法发货或者退钱。和邱先生有同样遭遇的受害者一共有7个人，涉及金额将近15万元，邱先生投诉到顾家总部客服，总部反馈称：这是客户与经销商之间的交易，顾家集团不承担任何责任，让邱先生几个受害者去找经销商。随后，邱先生咨询了12348法律援助热线，律师称：顾家集团提供了品牌和门店给经销商，应该承担连带责任，由顾家公司赔偿损失。消费者们都保留了刷卡时的收据和凭证，顾家门店的销售人员都没有变，可以作为证据。邱先生的诉求是顾家家居退回其10000元款项。
东芝：电视屏幕多次故障，拒绝保修
北京朝阳许先生的液晶电视是公司在2018年1月份购买，作为其年会奖品。电视到家安装之后 ，屏幕出现问题，通过与网站商家、东芝沟通，进行了换货。今年8月份，电视了出现屏幕黑屏，东芝售后上门维修，连接电源，发现屏幕依旧黑屏，屏幕上有一块硬币大小的点，售后便说碎屏了，必须要更换屏幕，尽管无法确认是否人为损坏，但需要许先生自己付费更换。
尚品宅配：退订之后，迟迟不退钱
北京市梁先生于2018年7月21日，在北京尚品宅配有限公司(东四环华腾新天地店面)提交20000元意向金，因设计不满意，于11月11日办理退订。一个半月过去了，截止至12月21日钱款仍不退不还，且无任何解释，与客服及投诉电话联系6次均未果。
微信买猫，遭遇狸猫换太子
北京西城的陈女士于2018年11月15日在58同城浏览宠物店，加了店主微信后，通过视频选猫，支付定金666元，11月18日，再次通过微信转账1000元，11月27日将尾款5000元直接转入店主银行卡中。收到货之后，陈女士发现收到的猫不是当初视频选的猫，店主也承认不是同一只猫，但是拒绝退款。
微信购买相机，卖家不发货，不退钱
东莞市杨先生于2018年11月25日，通过微信向东莞市速仪器设备有限公司支付10500元价格买了三台工业照相机，商家收到钱后迟迟不发货，经过再三追问，商家称：做不了，没有这货品。但是货款一直不退，已有半个月时间，电话也不接。
上海大众：荣达惠众4S店误导客户，拒退订金
重庆市的龙先生于12月9日下午来到重庆荣达惠众上汽大众4S店，打算购买大众途观L。然而，在销售的介绍下，得知该店有一辆顶配现车，咨询过程中询问销售这辆是不是2018改款批次，被告知，2018款和2018改款就是厂家的噱头，没有区别。在销售的介绍和优惠的诱惑下，龙先生支付了订金10000元，签合同时发现销售写的车型号有“至尊旗舰”字样，但销售给的宣传册称：顶配是“尊崇旗舰”，龙先生再三询问，为什么写的是“至尊”而不是“尊崇”，销售解释说他们叫习惯了，已经写了也不好改，肯定是一样的。虽然仍心存疑虑，但因为信赖大众品牌，龙先生还是签了合同。后来上网查了才知道“至尊”和“尊崇”是不同版本，至尊是2017版，尊崇是2018版。第二天一早，龙先生就联系了销售，告知其不买2017版，对这种鱼目混珠的做法不认可，但销售人员就是不能退钱。
小牛在线：拒绝归还理财产品回款
深圳市的王先生于2018年3月30日,在小牛在线平台购买了安稳投20180330-16356-t理财产品：31510元，10月31日到期。同时于3月30日,在小牛在线平台购买了安稳投20180330-22827-t理财产品：52106.06元, 12月19日到期。 两种产品到期后，小牛在线平台不按照约定支付本金和利息,经查合同显示投标项目组合中已有多个项目已经回款,但小牛在线以各种理由拒绝将已回款项转给本人,违反了当初购买时的约定,要求小牛在线立刻支付已回款项和利息。
东风日产：发动机抖动，怠速不稳，4S店不以为然
河北唐山市的董先生于今年6月12日在唐山市冀东日产专营店购买了一辆东风日产轩逸经典，近日，该车发动机缸垫与缸体结合部位漏水，经过检查，4S店给予更换缸垫处理。但是更换完毕之后，发动机抖动，怠速不稳。4S店维修人员却不以为然，认为该车正常。
欧派家居：餐桌玻璃与桌面脱离，售后不解决
河南郑州的冯先生于2017年10月，花费20000元购买了欧派家居餐桌，现在已经出现玻璃与桌面脱离的现象，发现问题后，冯先生及时向欧派店员反馈，但是对方一直推脱不解决问题。
上海造艺科技有限公司：哆哆钱APP恶意扣款
江苏盐城的吴先生于2018年12月20日下载了哆哆钱APP，当时只是注册了，并没有申请借贷，随后就删除了该app。12月21号16点18分，该app 分别恶意扣款50元人民币、50元人民币、49元人民币,、18元人民币，共计167元。
享骑电单车：押金难退
上海市李先生于2018年10月20日，在享骑出行app 交了299元押金并在当日申请退款，该公司承诺7至15个工作日退还，现在已经两个月有余却还未退还。
上海市的宋先生于2018年注册享骑电动车app账号，缴纳299元诚信金，现已申请退款三周，平台未受理。
神龙汽车：标志408发动机质量问题，厂家拒绝保修
湖北省随州市的杨先生于2016年4月，在曾都区望成岗标志4s店购买一台标志408(2015年12月份生产1.2丅豪华版车)，当时4s店承诺只要在该店购买三年保险，该车享受终身免费保养。然而，当杨先生第三次保养时，却被告知要自己付费，为此双方发生了争吵。自此以后，杨先生在专修标致店保养。目前，该车出现发动机烧机油的现象，厂家反以该车在外面保养修为由拒绝保修。杨先生认为，该车发动机质量问题在质保范围内，厂家应该予以保修。
百木之家：货不对板，承诺的实木家具未兑现
沈阳市的盖女士于2018年11月10日，在沈阳九路市场二期5楼百木之家，购买实木衣柜、床、床头柜、垫子、共花费9000元。当时承诺所购买的货物与样品一样，区别就是卖场样品是红松木，盖女士所购买的是橡木。1个月之后到货安装，盖女士发现衣柜侧面和里面的隔断都是三合板，只有衣柜门是实木，和卖场样品完全不符。盖女士找到卖家理论，卖家称想换成实木需要加4千块钱，否则不退不换，或者只能补偿3百元心理安抚费。盖女士拒绝该方案，对方态度极其恶劣。
途歌共享汽车：押金迟迟不退，客服联系不上
深圳市王先生于2018年11月18日，于途歌共享汽车APP充值1500元的押金，并于当天完成一次租车订单。 依据平台规则，最后一次订单完成20日后可提现押金，提出申请后7日退款。 王先生于12月9日提出押金退还申请，平台至今都未退款，网络客服和电话均无法接通。
湖北武汉中国移动：3000元购买的手机号被注销
2013年12月31日，徐先生在武汉移动花费3000元，购买手机号码13419501***，至今已使用了5年左右。由于最近在山区工作，交话费不是特别方便，就停机了40天左右。徐先生于12月13日咨询客服，客服承诺2019年1月15日之前缴费就不会给消号。12月15日，徐先生前去交话费的时候，被告知其电话号码已经消号了。
戴尔：新购电脑2个月之后无法开机，拒绝保修
湖南省湘潭市的文先生于2018年9月28日，通过京东平台购买了戴尔-XPS15-9570笔记本1个，在线支付总计12999元。2月14日，使用近2个月后，电脑出现无法开机问题。12月15日，联系售后服务点，对方承诺4-6个工作日完成服务。12月20日戴尔售后回复：“无私拆痕迹，电脑存在硬件损坏，不在保修范围，拒绝保修。”文先生不认可该处理结果：新购电脑，无私拆痕迹，无磕、碰、摔等情况，硬件损坏为硬件质量问题，应在保修范围内。(很难理解，为什么会存在硬件损坏)。文先生的诉求是：请尽快完成退换货。
易行商旅：误导消费者办理会员卡
2018年12月15日，内蒙古包头市格日勒图先生在包头机场被会员卡销售人员(身着机场工作人员服装)，诱导消费者办理会员卡，对方称是机场推行的活动，承诺充值1500元有2000元到账。而实际1500元只是会员会费，所谓2000元到账只是折扣券，而且必须电话预订机票才能享受部分金额冲抵，格日勒图先生认为该销售行为存在欺诈，所谓的贵宾销售一直占线，无法联系。
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