戴尔：笔记本屏幕问题，卖家不承认不换机
石家庄的王先生于2018年11月11日在京东金盛戴尔专卖店购买了一台戴尔G7笔记本，花费7899元。王先生收到货后，发现屏幕质量有问题，但是金盛和戴尔售后互相推脱。当时没超过15天就不给换机，一直推脱。和同款同配置笔记本的对比照片，右侧屏幕发暗，模糊不清晰的是王先生的电脑。
南宁金源二期金源悦峯小区房屋质量不合格
广西区南宁市的申先生称：“房屋自交房，还未入住，房屋内部天花已多处起皮，钢筋露出来，且钢筋已生锈，钢筋混泥土保护层达不到国家建筑要求的厚度，如何保证建筑安全。”
苹果：手机软件未经允许擅自扣费
吉林省辽源市的姜先生于2018年5月份通过苹果手机下载一个UNICORN-涂色游戏，之后便卸载了。直到12月16日才发现，这个软件每个星期都在扣53元费用，发现的时候已经连续扣费28笔，共计1484元。姜先生打电话给苹果客服要求退款，但是只给退款4笔212元，还有1272元不同意退款。 姜先生认为：安装这个软件并没有提示收费，本人也没有使用这个软件，安装完就卸载了，这个软件所有使用过程中没有任何提示收费的信息，所以要求全部退款。
转转二手平台：涉嫌提供虚假验机报告，私自拆修用户手机
深圳市的解先生于2018年11月10日在转转APP上购买了一部二手苹果iPhone7，黑色128G，产品验机报告描述的状况非常好，商品价值2090元，服务费29元，共付款2119元。解先生于11月12日收到货，收到的手机和平台的描述完全不一样，使用痕迹非常明显，外观陈旧，多处掉漆。与平台交涉退货无果。于11月15日寄回平台进行售卖，结果平台此次给出的验机报告就和买之前的验机报告完全不一致了：机器有严重的拆机痕迹，屏幕老化发黄。估价仅为1000元。解先生再次与平台沟通，平台给出的答复是可以给100元的红包，让其接受此方案。解先生拒绝之后，平台将手机送去北京平台进行复检，复检结果不得而知，平台仍然不同意退货，称将手机退还给解先生。然而11月21日至12月15日这期间没有任何的退还通知， 12月15日，解先生与客服进行沟通之后，才将手机邮寄回。12月17号收到手机，而更让解先生震惊的是，此次的拆机痕迹更加明显，连手机的密封胶条都还露在外面。证据如图所示。
柳汽(乘龙汽车)： 以旧车充新车售卖
石家庄的退先生于2017年12月28日，在正定县东风柳汽花费27万，以按揭形式购买了一辆汽车，至今付款221000元。2018年11月14日，退先生在正定县正源机动车检测站进行年检时被告知其车架号有明显的打磨更改痕迹，致使其车辆无法正常年检。随后用电脑数据检测发现公里数与其实际行驶的公里数相差50000公里。这将导致此车在以后的车辆年检、保险、过户等问题上都比较麻烦，退先生与经销商协商几次都未果。
上海通用五菱：宝骏560发动机质量问题1年半不解决
上海苏先生于2016年10月购买了上汽通用五菱的：宝骏560的2016款 1.5T 手动豪华型车子。2017年7月车子出现发动机故障灯亮的问题，多次到服务站进行检查处理，故障灯一直未消除，车辆发动机上面的部件都换了个遍，也没把故障灯消掉，期间去了几十次服务站，更换了发动机缸体，虽然现在故障灯不亮了，但是车辆发动机抖动的厉害。上个月，厂家技术科人员对车子进行了检查，回复是：肉眼看到的抖动没有问题。最近一次厂家回复是：赠送几次保养，苏先生很是不能理解：“车子出现如此严重的发动机质量问题，多次要求厂家进行发动机的更换，厂家始终就是不同意，送保养就能解决车子的质量问题了吗?我至今都不敢开车，如果因为发动机在路上出现意外，这个责任谁来承担呢?厂家吗?”
中国电信：抵消套餐收费太高，且拒绝更改
河北唐山的段先生，其电信号码为1803444****，每月抵消消费300多元，用了两年之后，段先生认为费用太高，便电话询问客服经理能否更改套餐。客服称：“此号码为终身有抵消，且不能更改抵消费用”。段先生觉得严重不合理，目前同等套餐服务，联通和移动只需几十元就能完成。
杭州保利中央公馆：使用不合格板材
杭州谢女士于2016年购买了保利中央公馆5-1-2101户，花费460万人民币。现证明保利使用不合格板材，经过业主的沟通，11月29日，保利答应业主半个月内拆除，但一直没有行动，且没有替换成合格品的倾向。谢女士的诉求是：替换不合格产品并去看房。
小米：淘宝官方旗舰店出售问题机
西安市的王先生于2018年12月12日，通过淘宝平台购小米8青春版(深空灰色)4+64GB全网通手机一台，付清全款1399元。收到货之后，手机出现问题：安装电话卡后，依然无法拨出电话且别人给打电话一直无法接通。12月12日晚，联系淘宝小米客服，13日早上小米400回复：“要么手机寄回去检测，要么在当地网点检测”。为了方便，王先生选择在当地检测。然而，由于检测点检测设备不完善，手机无法检测。18日，与客服沟通过程中，客服一直找其他理由搪塞，说等专门的专员处理后，才能同意退货申请。王先生认为：售后拖延时间，不遵守消费者权益保护法，严重损害消费者的合法权益。王先生的诉求是：已经于12月18日通过顺丰退货，请小米公司售后同意，并解释手机出现问题的原因。
贝店：商品质量太差，与描述不符
杭州的周女士于2018年11月19日，购买了贝店儿童纯棉三件套，花费398元。11月21日，由于本人出差，由家人代收包裹。12月4日，周女士回家发现收到的商品质量很差，面料很薄，不像纯棉的，而且被套有明显的拼接，针织也不整齐，于是联系贝店客服要求退货。客服开始说是可以退货，但是要核实一下运费赔偿问题，之后就没有主动联系周女士。过几天再咨询，客服以商品已超售后期为由拒绝退货申请。周女士认为：贝店的售后期只有7天，太不合理。商品质量太差，价值398元的商品，看质量只值几十元。
到位app：订单服务长期未完成，不予退款
广州吴女士的家人于2016年订到位app中的家政服务，服务人员一直未能上门，导致订单一直未完成。期间作为中介方的到位app，没有给任何的反馈或者订单未完成的提醒。 2018年在查看订单时候发现当时订单仍未完成，遂申请退款。到位app以订单发生时间太久，过了退款时效为由，拒绝给予退款以及任何协商。当问及当初服务款到底在哪的时候，到位app客服称：在商家退出前已经结清。问题是：订单一直在还未完成状态，如何能结清?对此客服经理拒接正面回复。吴女士认为： 一个一直未能完成的订单，作为中介者的到位app，未能履行跟进订单义务，无任何的跟进与提醒。且在订单明明未完成情况下，以过时未申请退款为由不予以退款，等于变相强行占有了消费者的财产。
去哪儿网：值机问题不解决
山东菏泽的张先生于2018年11月26日在去哪儿网购买了北京到明斯克的往返机票,费用为3797元,出发时一切正常，返程时机场提前2小时开始值机，需要出示值机证明(电子版的也行)，去哪儿网没有提供，也没提示必须提前办理。张先生通过去哪儿软件的值机选座，提示没有可购买的商品了。张先生立即联系去哪儿网客服提供，结果客服自己业务不熟，不知道该怎么弄，一会说问代理商，一会说专家核实，一会又说专员在跟进问题。张先生称飞机过一个多小时后就起飞了，再登不了机的话，就要面临航班延误，酒店住宿餐饮等各种滞留费用，结果一直就没得到答复。张先生只能在机场自己交了37白俄罗斯卢布的服务费，才飞回国内。张先生都飞回国内了，去哪儿网的客服还在核实中，最后去哪儿网过了一天一夜才答复说，需要张先生自己出这个钱，不负责任。张先生认为：“本来购买机票就已经包含了服务，他们必须要及时帮我处理，更何况我自己无法值机。”
上海通用别克公司：以配件未到拖延维修
2018年10月14日，上海李先生的GL6因为被追尾，送进4S店更换配件维修。但4S店一直说在别克厂家订购的配件没到位无法修复完成。李先生每周都会去4S店查询维修进程，但依然无法提车。自11月底至今，三次拨打4008202020厂家客服电话，至今没接到厂家售后及4S店的任何回复，4S店一直称配件没到，厂家称尽快回复。因此李先生分别于12月6日、13日在新浪汽车投诉平台投诉了上海通用别克。截止到到17日，依然没音讯。再次拨打厂家和4S店电话，得到的回复是厂家售后已经受理，并于12月6日已经交给4S店处理，显示车辆已处理完成。李先生拨打4S店电话，被告知没接到厂家通知，配件订购也被厂家系统取消了订单。厂家与4S店之间相互推诿，至今不解决问题。
苹果：耳机问题机械处理维修更换拖延时间
天津杨先生于2018年7月20日通过苹果公司官网购买了一款BEATS SOLO3耳机，价格2268元。杨先生拿到手机后，就感觉耳机有问题，电池是没电的状态。测试2周：充满电之后放置4-5天，电池就没电了，每天听1小时，3-4天就没电。这款耳机号称：充满电之后能听40多小时。8月初至今，已经快5个月了，期间一直联系维修更换，共去了维修点和直营店6次，前五次售后都说耳机没问题，其回复的测试内容都不是杨先生描述的问题。第六次最终承认确实有问题，需要换，但至今一直没给更换。杨先生的诉求：1、尽快换货。2、让苹果公司确认，这么长的维修时间，是否是正常的。如果正常，给出具体理由;如果不正常，赔偿损失。
拼多多：无故取消订单，且不可再次购买
浙江杭州的刘女士于12月17日在拼多多平台，以优惠价格5999购买iPhone手机一部，随后，拼多多平台以订单异常为由无故取消订单。刘女士再次尝试购买时，被告知已经购买过该产品无权享受优惠价格。刘女士怀疑拼多多以低价虚假宣传，再恶意砍单。
啄木鸟：收费之后不提供服务且不接电话
上海市的姚先生于12月3日在大众点评网预订了啄木鸟家电维，要求上门维修不制冷的电冰箱。上午师傅上门检查后称需要将拖冰箱回去维修，时间为一个星期，并且让姚先生缴纳了300元的押金。然而，过了半个月了，啄木鸟家电维没有任何反馈。姚先生打电话去啄木鸟家电维修，反馈说没订单，后来直接拒接电话。
hi维修：私自更改价格，涉嫌强制消费
北京的赵先生于2018年12月17日在hi维修app下单，更换苹果6 plus手机外屏，显示价格为180元。9点时电话确认更换外屏，同时微信得到确认订单生成。当日11点，工程师上门更换。在没与客户确认费用和故障点的前提下，工程师进行了手机屏幕总成更换，要求支付380元，赵先生对费用产生异议。工程师反馈订单下单时就已变更为：更换总成费用380元。赵先生要求查看拆机前故障评测时的视频，工程师称无法提供。赵先生为此拨打客服电话多次沟通，hi维修客服经理确认在客服下单时，误将180元维修服务写成380元的服务。之后工程师上门也未按工作流程和客户事先确认费用及维修事宜，以至于存在将客户本身的手机好件的部件也同时更换，且未第一时间告诉客户，完工后告知客户：其手机全部为损坏件，要求客户接受结果并付费。目前对方只做出100元补偿，其余要求赵先生承担。赵先生认为：客户知情权受损，被迫支付高出的维修费，应全部退还。
状元客栈：交了全款继续要钱，否则无法入住
浙江杭州的杨先生于12月2日，在微信上预订了考研房，并支付全款600元(含100元的定金，支付宝转账;500元的尾款，微信转账)。12月18日，杨先生收到短信，要求再支付200元才能入住，联系客服之后，客服称：必须交钱，否则没房间，并且不退全款。再查询微信号、电话后，全部无法接通，是空号。杨先生的诉求是：退款。
广州花镇教育咨询有限公司：涉嫌霸王条例，不予退款
深圳的蔡女士于2018年12月13日晚7点45分，以电话沟通的形式，被广州花镇教育咨询有限公司相关客服人员通过支付宝扫二维码的方式诱导消费15999元。当晚9点，蔡女士考虑再三觉得自己不需要这个情感咨询辅导，随即通过微信联系其公众号向相关客服人员申请退款，对方以各种理由拒绝退款，当晚7点45分到9点期间，蔡女士没有向其公司预约任何服务，也没有登陆其网站成为其会员，更没有预约任何老师，现该公司称要扣总消费金额的30%作为违约金，并要求蔡女士购买其999元VIP情感套餐才给其退清余款，蔡女士拒绝之后，该公司直至12月18日都没有任何人联系其处理退款事宜。
人人快卖：1000元保证金一年不退
江苏省南通市苏先生于2017年10月24日，在人人车南通分公司的员工处办理了人人车快拍账号(132182*****)， 支付了1000元保证金。2018年 打电话通知人人南通分公司员工，要求退还1000元保证金，该公司员工要求崔先生自己拨打该公司4008610500 找总部客服要钱。崔先生称：“从今年年初打电话到现在，一直没有要到1000元保证金，每次拨打过去都被告知在处理中，马上都处理了一年，保证金一直没有要到，电话打了不少于50个。”
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