亚马逊官网购：佳能打印机被认定是水货，售后无门
深圳市的张女士于2018年5月11日通过亚马逊官方购物平台，花费699元购买了亚马逊官方自营的佳能CP200彩色打印机一台。2018年9月份，该打印机不能打印照片了，亚马逊提供了佳能售后地址，让张女士到官方售后指定点维修。该售后将打印机送到了厂家，厂家称张女士的打印机是水货，不属于保修范围。张女士从10月底就不停地打电话给亚马逊，亚马逊一开始一直以调查为由拖延时间，到最后直接跟说张女士的打印机保修不了。 张女士认为她是通过正规渠道，购买的官方正版自营商品，厂家或者亚马逊应该负责售后服务。
亚马逊：公然售卖号称正品的CK手表水货
黄先生于2018年6月20日在亚马逊中国电商平台购买Calvin Klein 卡尔文克莱恩 CK 美国品牌 石英女士手表 K7A236LH ，消费金额1172元人民币，收到货后不足一个月开始出现针表失灵，时常不动、调表后数小时后不动、往复如此。于9月份寄回广州某贸易公司返修，CK中国客服称亚马逊中国不具备在中国售卖正版行货CK手表的资格!且购买该款手表时未发现保修卡等保修凭证!且第一次返修后问题仍然存在! 11月21日第二次返修，还是广州某贸易公司，至今未果。黄先生认为，亚马逊在没有正规渠道授权的情况下公然在网上售卖号称正品的CK手表!质量问题堪忧，怀疑是假货或者水货!强烈要求退货!
北京途歌科技有限公司：押金1500元，逾期未退
北京市的任先生于10月1日通过支付宝花呗为TOGO共享汽车App账号充值押金1500元;期间使用记录良好，每次订单均当场支付，且未出现交通违法情况; 11月14日上午8点40分任先生于TOGO app申请退还押金，按照TOGO方协议，押金将于申请退还后的7个工作日到账，截止12月6日，超出申请退还押金15个工作日，押金仍未到账; 任先生多次拨打客服电话，仅接通两次(11月29日上午8点39分，12月6日下午1点26分)，每次只是推诿务而没有实质进展，在要求告知公司地址时，客服拒不告知，并称没有公司地址; 任先生的诉求是：退还押金1500元。
吉林联通：39元的套餐扣96元，后又私自改为76元
吉林的孙先生于8月19日办理存话费送话费业务，被业务员刘某告知暂时办不了，建议更改套餐。更改地王卡套餐后应每月39元资费，结果9-10月均按照每月96元扣除，孙先生投诉后被告知是靓号，但合同上并没有明确体现，与综合业务详单内容完全不相符。之后，在孙先生不知情的情况下，业务员私自将套餐更改到76元。孙先生的诉求是：1.按照地王卡套餐扣除资费。2.补偿9-10月多扣除部分。3.惩罚私自更改套餐的业务员。
北京青年旅行社股份有限公司：公司取消56800元的合同，拒不赔付11360元的违约金
今年6月9日，北京市的李先生与北京青年旅行社签订8月9日去阿拉斯加的旅行合同，并支付全款56800元。但是公司在出发前通知李先生，此次旅行不成团。根据合同，公司应赔偿李先生支付金额的20%，即11360元的违约金，加上旅游费用总计68160元，合同约定5日内退款。李先生与公司多次交涉，公司说已到法院起诉办事人诈骗，至今未果。李先生认为，他是与公司签约，不是个人，理应由公司承担责任。
东风本田思域：召回升级之后，依然机油增多
周先生于2017年3月在内蒙古银峰东本4S店购入十代本田思域，同年12月发现机油增多，今年10月该车召回升级，如今发现机油依然增多，超过上刻线很多， 4S店说联系厂家处理，一直未果，周先生自己打电话咨询4S店，被告知机油波动是正常现象，不予处理。周先生认为既然召回了就要解决问题，召回以后不仅机油增多问题未解决，而且出现新问题：油耗增高，动力减弱!周先生认为这种召回太糊弄。
海尔集团：净水器1年内同一问题坏3次，还拒绝退货
2017年11月18日，田女士在京东商城花费1789元购买了一台海尔净水器HRO5023-3。2018年2月2日，出现制水时间过长问题，在京东商城申请售后，并修好了。5月8日因同一问题再次申请售后维修，但是用了一段时间后又出现了同样问题，11月15日再次申请售后。田女士认为：根据国家家电三包法规定，一年内同一个问题维修2次没有修好，第3次出现同一个问题时，消费者有权退货!但是田女士申请退货却遭到拒绝! 田女士的诉求是，净水器质量有问题，请海尔退货。
TCL：洗衣机自燃烧坏房屋，以没有保护现场为由拒绝赔偿
陈女士于2017年11月8日在如东欧尚超市购买一台TCL滚筒洗衣机， 2018年11月28日洗衣机莫名着火，造成陈女士家里卫生间所有东西被烧毁，一楼二楼部分墙壁、家具、衣服被熏黑。当天陈女士即打电话给TCL公司总部，第二天中午过后售后人员才到现场。由于着火时家里只有陈女士父亲一人，为救火就没有很好保护好现场。TCL公司就以没有保护好现场、着火原因不明拒绝补偿。目前村里电工跟村主任都到现场查看过，确认电源没有任何问题，而洗衣机里面都烧成灰烬，基本可以判定是从洗衣机内部着火的。陈女士希望TCL能正视自己的问题，并赔偿相关损失。
滴滴：一口价120.4元，又扣19元高速费
黄先生于2018年12月4日17点左右使用滴滴快车从东莞塘唇到深圳光明区，并选择拼车的一口价服务，价格为120.4元，无其他收费说明。当天晚上20点左右到达目的地后，司机告知黄先生有19元的高速费用，黄先生当时认为该费用包含在120.4元的一口价以内，便下车离开。 12月5日14点03分，黄先生的滴滴账号被自动扣款19元，账单显示是19元高速路费。黄先生对此不解，认为既然订单注明了一口价，那么就应该是全部的费用，不应该二次收费。如果滴滴师傅需要收费，那么应该在行程开始前进行说明。
小米：小米电视出现质量问题，售后跟进不力
虞先生17年10月通过官方电商平台购买的“小米电视4/65英寸全景声影院”1台，开票金额8949元，整机质保一年，屏幕质保三年。 18年3月电视屏幕出现黑斑，8月申请售后更换了新的屏幕，11月再次出现相同问题， 11月29致电客服，至12月5日始终未收到回电。12月5日虞先生妻子再次致电小米客服，得到答复为已经维修过就不再保修。当天虞先生又打客服电话，客服改口为3年内享受质保，会向上级反应然后进行检修。12月6日终于接到回访电话，只是确认了质量问题，并表示稍后其他人员继续跟进，对于问题出现原因、何时能够维修无法确认。虞先生自己再次对电视进行了确认，发现该旗舰电视为了显档次屏幕几乎无边框，厚度仅4枚1元人民币厚度，这样的设计严重降低了屏幕本身的硬度，而背面挂壁的螺丝孔位不在电视中心而是在底部，在电视挂壁后垂直角度稍有偏差，久之将会发生可见的屏幕弯曲形变，可能是导致屏幕问题的原因。虞先生希望小米能够重视产品设计缺陷，并给自己更换质量及工艺达标的屏幕或整机，或者更换其他型号。
包头市惠民水务：维修直饮水加强防冻措施
家住包头市团结大街青松小区的潘先生，于今年10月下旬安装惠民水务的直饮水入户，12月4日起，水龙头不能正常出水。潘先生拨打了售后96266电话，客服称已经下派工单，随后会有人联系，可是潘先生等了两天也没有等到消息。当初惠民水务直饮水初装时，潘先生就多次询问工程人员，没做防冻措施，冬天会不会冻，他们说不会冻，冻了给售后打电话会有人来处理，可是现在真的冻了，根本就无人售后和处理解决。潘先生希望惠民水务尽快派人前来处理解决，现在才12月初，后面还有更冷的时候，如果一直没人管，那今年冬天都不能正常用水，同时潘先生也希望能够加强防冻措施，给直饮水管进行保温防护。
丽江康辉旅行社：云南香格里拉导游强行推销购买中药材
2017年2月20日，刘女士在丽江康辉旅行社报团前往香格里拉返程丽江途中，被当时的导游阿水带进一家中草药材藏族土特产店、强制要求购买中药材，期间全团游客遭遇导游多次威胁，并且在商家在未经游客同意下拿出部分鬼臼果强行磨成粉末让游客购买，最终刘女士花费7900元购买了藏红花、鬼臼果粉末等一些中药材。现在鬼臼果粉末还在刘女士手中原封未动、毫克未少，刘女士希望能够退货，并希望云南相关政府部门予以关注，保障公民正当合法权益，严厉打击云南旅游市场不法行为。
腾讯：无故封停QQ账号 ，姿态傲慢
武先生的QQ账号使用多年，账号上存有大量业务联系人和业务往来记录。今年12月6日腾讯通过微信给吴先生发送了一条QQ号出现异常的消息，随后武先生的QQ账号便被封停。武先生多次致电腾讯客服，但电话无人接听，线上也没人解决问题。武先生希望腾讯公司能够说明封号原因，同时希望腾讯能够加强客服力量投入，放低自己的姿态，踏实做好运维工作。
腾讯：无故封停QQ账号，造成损失
邵先生的QQ号被无故封号，其使用的苹果手机ID绑定的QQ邮箱也无法登录。目前手机锁定 无法发通过QQ邮箱来打开ID解锁。另外，邵先生怀疑腾讯私自设置消费级别，区别对待玩家，作为一个腾讯游戏的消费者及玩家，对遇到的问题于3月1日反映给客服，客服一直未反馈。而同样的问题，当消费较多的玩家进行反馈时，腾讯却积极处理。邵先生要求解冻QQ。
安能物流：派送延期，任意加运费
广东佛山的张女士于11月29日，由安能物流发货至珠海，订单号300252137579。 12月5日安能某仓库称这此件超标，至今未配送。此件为样板件，若不能按时到达，会影响后续订单。
北京魅动力教育咨询有限公司：价值5800的小鹿感情课程，退费如此拖延
北京的梅女士，为了挽回男朋友，于今年8月11日在小鹿情感购买了价值5800元的白魅团队课程，但是不仅没有效果，甚至起了反作用。梅女士想要退款，商家不给退款，说要对学员负责到底，直到她和我男朋友和好为止。没有付款的时候说的很好,一对一导师跟踪针对指导，但付款后又是一个样子，一说要退款就拖延时间。因为没有享受到该课程宣传的服务，梅女士希望能够退款。
上海大众济宁交运4S店：朗逸暖风水箱损坏，拒绝赔偿
青岛的张先生于2016年1月16日在青岛购买的大众朗逸车，质保期是3年10万公里，因暖风水箱损坏，济宁交运4S店拒赔，说是人为原因造成，咨询大众总部，大众总部在说只要在质保期内，就可以赔偿。
享骑出行：押金超期未退还
长沙市的张先生于10月27日注册享骑出行，并交付299元押金，因附近车点较少，于11月3日申请退回押金，其APP上承诺7-15工作日退还，结果到12月6日仍未收到押金，在此期间多次在线联系客服均无人理会，打客服电话4001048118一直以座机忙为由无人接听。
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