在过去的一周里，(7月9日至7月15日)，中国质量万里行消费投诉平台上收到877例消费者投诉，上周消费者投诉有以下关键词：联璧斐讯营销活动欺诈，乐途共享汽车事故后不赔付、分期乐冒用个人信息网贷、可可乐行不返油。
1.斐讯路由器0元购虚假 联璧跑路
上海的高先生5月28日在京东购买斐讯k2路由器，一个月到期后未返回399元，于6月末在斐讯官网申请后迟迟未审核，打400客服及座机无人接听。
沈阳市的初女士办理宽带业务后，告知有联璧营销的活动。399元送路由器一台，一个月后App上自动返现399，但一个半月过去了，商家以审核为由迟迟不予返现。
消费者声音：多次联系斐讯客服，电话打不通，好不容易联系上客服，每次都推脱说人员信息量大，请耐心等待;要不就是各个部门互相推责任，完全是糊弄消费者。
消费点评：联璧事件爆发后，斐讯“0元购”产品被多家主流电商及零售商平台下架，不少人找涉事企业和电商平台维权。涉事平台对此表示，自己只是斐讯硬件产品的销售平台，从未与斐讯相关的互联网金融平台联璧金融存在任何形式的合作，也从未引导消费者至该平台进行投资理财。
而有关电商平台此时不仅是斐讯产品的销售平台，更是其“0元购”模式的导流入口。许多消费者正是在相信平台的基础上开始“薅羊毛”。更直白些说，电商平台与其说在销售电子产品，不如说在推销金融产品，在为P2P平台引流量和打广告。平台的风险也就此产生。《广告法》第25条规定，招商等有投资回报预期的商品或者服务广告，应当对可能存在的风险以及风险责任承担有合理提示或者警示。
买路由器或者空气净化器的钱会全部返还至“联璧金融”的账户内，你要‘提取现金’才能拿回全部款项。”根据一位斐讯推广人员介绍，原本冲着“0元购”买路由器的用户，自然而然就成了另一个互联网金融平台的新用户，不仅要注册新账号，还得绑定银行卡，其中不少人甚至直接将钱留在了平台，买起了“利润丰厚”的理财产品。
2.乐途共享租车事故后不赔付
深圳李先生上周发来投诉，今年1月26日，驾驶深圳市乐途汇科技有限公司运营的共享汽车在深圳蛇口与另一辆车发生擦碰。在擦碰处理后，该车辆于2018年3月26日在前海的4S店进行了维修。共计花费1.6万元整，全部李先生个人垫付，随后找乐途汇公司报销。其中2000元，已经由保险公司报销，现未要回的金额是1.4万元。
按照乐途汇公司的承诺，李先生在将全部资料(维修发票，对方保险单，双方驾驶证，交警事故鉴定单等)寄到该公司后，于1个月内会将垫付款全额返还给李先生。
李先生于4月19日将全部单据寄给了该公司，该公司于4月20日收到全部单据。
消费者声音：自收到单据起至今，已经过去3个月，深圳乐途汇科技有限公司没有返还我任何费用。且在我讨要的过程当中，回避谈及何时能够返还我费用的问题。我再找该公司负责此事的工作人员讨要，对方已经不做应答，已经再找不到该公司的任何人来对此事做解决。 我的诉求，帮助我讨要回我垫付的14000元修车费用。
消费点评：律师分析，不管是谁租车，共享平添都要对事故损害的赔偿承担连带责任。比如。出现租车人醉驾、毒驾、无证驾驶等保险公司免赔商业险的情形，而租车人一时拿不出钱，那么从保障受害人权益的角度出发，损坏赔偿首先要由共享平台赔付，共享平台再向租车人追偿。
不过，对于共享汽车这样的新生事物，在运行过程中很可能出现一些新问题，需有关部门及时关注。此外，承租人一定要遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，避免交通事故发生。
3.分期乐冒用个人信息网贷
石家庄的刘女士在2014年的时候注册了分期乐账号，分期购买苹果手机一部，两年后还清欠款。可是今年6月刘女士家人接到分期乐客服催款电话，刘女士才得知她的账号在不知情情况下被冒用，分期乐公司在本人不知情情况下，未核实身份信息，使用本人账号为他人贷款，数目不明，且目前仍有14400元左右欠款。
分期乐平台给刘女士的回复中称：“分期乐有非常严格的保密机制，可以确保用户信息安全不会外泄。同时建议您妥善保管好账号相关信息，请勿泄露密码以及短信验证码等。”
消费者声音：身份证信息是我本人的，但是手机号码和邮箱不是我的，第一次2014年分期是在我知情情况下进行的，并且还清欠款后分期乐并没有及时告知情况，例如及时注销账号等相关信息。2018年6月份的订单是在没有与我核实身份的前提下分期乐贷款给他人的，所以，本人不知情情况下身份证信息被盗用。
消费点评：零抵押、零担保，只需填上身份信息和手机号码，就能借到几千元现金。这类P2P小额现金贷款平台，由于门槛低、放款快，吸引了大量用户。但是，借款人一旦没有及时还款，就可能陷入一种危险的境地。
2017年8月，我国颁布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》明确规定，不得非法买卖、泄露出借人与借款人的基本信息。专家提醒，用户一定要谨慎贷款，不要将自己推向隐私和债务的双重深渊。
目前许多P2P小额现金贷款公司从规则设置上并没有严格考核供款人的还款能力，而是尽量促成陌生人之间的借贷交易，从中赚取高额利益。业内专家呼吁，政府相关部门应对P2P无抵押小额贷款加强监管，杜绝引诱消费之风。与此同时，用户也应提高风险意识。即使是已经实现银行存管的正规P2P平台，也不意味着投资、借款全无风险。
专家认为，平台对个人信息隐私信息的保护问题，如果平台对个人这个信息暴露不当的话，要承担相应的赔偿和违约责任。甚至包括刑事责任。
4.可可乐行不返油
北京张先生2017年10月通过朋友介绍安装了可可家里车载电视当初约定每月电视有1G流量可看电视动画，给一张加油卡，每月19日商家返油500元，20日车主向商家支付500元钱，不给油就不付钱，可2018年2月可可家里就不返油了，并通知到6月20日再返油这几个月的钱有可以家里代还，可从3月开始就收到晋商的逅款电话直至今日，要求解除和可可的协议，消除晋商的逾期记录别在让晋商的电话骚扰我
山西的史先生安装完可可家里车载电视之后返了4000元，还有8000元没有返，只扣款不反油，此外，晋商金融发信息说如不还款就上征信并进行实地催收。
廊坊刘先生安装一台可可家里车载娱乐电脑，然后分24期合作共涉及12000元，每个月19号给我中国石化卡转价值500元汽油，次日晋商金融从我银行卡转走496.62元。自今年2月份至今款晋商金融照常转走却不给汽油了。承诺的6月20日前给清汽油没有兑现。可可乐行的合作商晋商消费金融说汽油给不给和他无关但款必须划走否则收滞纳金等。正常汽油先给油后付款买卖合同变成了单纯贷款合同涉嫌欺诈。公开资料显示可可乐行软件运行公司以处于停业状态。
消费者声音：多次联系可可乐行电话无法接通，由于可可乐行屡屡违约，我不敢再让晋商金融转走款，却变成个人征信出问题。希望可可乐行履约或终止合同、得到应得汽油并恢复银行个人征信。
消费者点评：此前，中国质量万里行记者曾做过《可可乐行消费者“攒油”落空》的相关报道。中国质量万里行消费投诉平台自今年1月起陆续也收到相关投诉有168例，大部分消费者的消费金额都在12000元。目前，可可家里(北京)信息技术有限公司对此未给出正面的回应。
京公网安备11010502034432号