自魅族MX手机上市以来，就开始频遭消费者投诉。此前基带和水印问题闹的沸沸扬扬，现在，售后维修成了消费者心里的一大块“心病”。
广东珠海蒲先生去年3月购买了魅族MX手机，在保修期内主板发生故障无法开机，经返厂维修，时隔一个月拿到手。用了十几天同样的问题再次出现，魅族公司以过保为由不给予维修，要维修收取维修费用。
来看看蒲先生提供的维修时间：“第一次出现故障在今年2月12日，在没有任何操作下死机、黑屏无法开机。送修时间是2月16日；代理商发货是2月17日；公司收货时间是2月26日；公司已发货返回是3月9日；代理商收货确认是3月13日。等到了蒲先生手里已经是3月16日，过去了整整一个月。蒲先生说手机过保日期为今年的3月4日。”
第二次出现问题在4月11日，依然是黑屏无法开机。魅族给予的鉴定是：“MX-中央处理器，MX-USB附板问题。”蒲先生认为之前维修并没有彻底的解决问题根源，所以较短的时间内第二次出现同样的问题。蒲先生很难理解，多次拨打魅族投诉电话，但都没有结果。
魅族之后回复称：“经技术人检测判定，机器过保，不开机，USB接口发霉，现已和客户电话沟通，客户怀疑我司拖延维修时间，告知客户我司会考虑快递耽搁的时间，和维修时间，对此我司查询客户的维修记录，相应扣除耽搁的时间。机器仍然不在质保期内。”
蒲先生说：“接到魅族公司客服电话，他们再次以过保为由不给予维修或者处理，得知结果真的很寒心，真的想不到魅族公司售后是如此之差。机器出现重复的问题，不知道从自身加以改进，而是拿消费者人为或者过保、拖延时间等以为借口，感觉有一种欺骗行为。”目前，蒲先生的手机已经不能使用，魅族也没有再联系过他，花了3000元才用了一年，这样的手机实在让人很无语。
同样的问题发生在江苏扬州的李先生身上，他去年5月份购买了一台魅族MX手机，去年到现在用了1年零1个月，从今年3月份开始，手机摄像头无法对焦，4月份联系客服发回厂家维修，修好后使用不到1个月又出现同样的故障，机子就剩一个月的保修期了，李先生也着实着急。
联系魅族的客服，客服一再信心满满的叫他放心，绝对肯定会修好的。于是李先生5月发回再次维修，修好之后客服给李先生打电话确认，李先生再次强调手机要过保了，确定是不是维修好了，客服信誓旦旦绝对修好了。
在收到手机之后使用不到两周，有一天突然机器死机，之后再也无法开机，最多出现一个MEIZU标志。李先生想：“机器本来就是没办法对焦而已，现在把机器修成无法开机。”
李先生第三次把机器发回魅族客服维修，这次工作人员告诉他说CPU需要更换，摄像头模组需要更换，维修费用是400多元。
李先生质问他们说：“为什么之前不给我更换掉的这些原件，反而过保了就要换这个换那个，而且对焦这个问题是从过保前就一直修，修到过保后都没修好，现在手机还无法开机了，魅族现在却要他付费维修，他不能接受。”
魅族回复称：客户机器于2012-05-20日购买，客户机器因相机无法对焦分别于4月3日、5月17日和7月1日3次返厂。经魅族技术人员检测为：不开机，拍照模糊，需更换：MX-中央处理器，MX-摄像头模组。因机器已经过保，故客户机器需要付费维修。魅族称7月8日曾与李先生沟通，但李先生不同意付费维修。7月18日，魅族称还在与李先生沟通。
对于消费者提出：“为何在维修当中没有完全解决问题，而是拖延到过保？”中国质量万里行投诉也询问了魅族相关人员，对此问题魅族投诉部负责人并没有直接回复问题，只是称：“对于手机过保出现故障，与此前保修期故障一样可以在30天之内进行保修，如果是不同故障，则免费保修15天。”而我们在回访蒲先生时提到以上这点，蒲先生称当时魅族并没有和他说有这样的保障。
中国质量万里行投诉部粗略统计，截止到7月17日，目前有200多位消费者投诉魅族手机。此前，就魅族出现的水印和基带问题，仍有消费者反映魅族厂家并没有完全解决。此外，拖延维修时间这种情况遭到的消费者的坚决抵触。
随着魅族MX3的设计图曝光，近来传闻一直颇多。眼下，魅族还应该踏实的做好售后服务。频繁的返厂维修不仅让消费者感到厌倦，对厂家的维修的质量也在消费者眼中大打折扣。
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