网易点卡大幅涨价 网友控诉措手不及

网易点卡大幅涨价 网友控诉措手不及

　　网易点卡涨价，引起了渠道商的集体抵制，也引发网友暗自揣测涨价黑幕。没有征求网友们同意，网易强硬地将《大话西游2》、《梦幻西游》、《大话西游3》点卡价格，从4点（角）/小时涨到了6点（角）/小时。保守估算这一行为将影响到几十万玩家。

　　出乎玩家意料的是，网易在涨价前不但不事先通知，反而加大力度促销游戏卡。1月21日，网易推出了豪华大礼，“从2013年1月24日9点-2月17日23：59期间，凡是通过网易购卡直通车充值大话2专用点或游戏内通过点卡交易购买点卡，即可获取充值积分并拥有百分百抽取物品奖励的机会！神兽年，画中仙，五常，终极，iphone5，鎏金宝鉴每天都送！”活动推出后，不少玩家积极响应充值。

2月份游戏点卡促销截图

　　2月7日，网易突然发布涨价通知，宣布从2月10日起开始涨价，如此大的涨价幅度，让网友们措手不及。网友张先生春节前玩《大话西游2》充了400元。网友唐先生称因涨价突然，手里还有50点卡没花完。询问别的网友，大家在涨价前没有得到消息，都是看了通告后才知道的。网友田先生称“网易这么做，根本没把几百万的玩家放在眼里。”

　　发现涨价后，网友张先生曾通在网易网站和论坛投诉“点卡私自涨价”问题，填好投诉信息后，提交多次都不能通过审核，删除“点卡”二字后系统才允许提交。目前张先生已经放弃不玩了。

　　中国质量万里行投诉专员了解到，网友们对于网友的私自涨价行为很不满，他们的投诉诉求分三点：1.不同意涨价，认为不应该由网友为通货膨胀买单；2.可以涨价，但应该给网友足够的过渡期用掉手中剩余的点卡。有网友提起过渡期应为一个月；3.暂时改回原来的价格，在官网进行民意调查，根据用户意见决定是否涨价；4.退还2月10日前没用完的游戏卡；5.2月10日前购买的游戏卡按4点/小时收费。

　　带着网友提出的问题，投诉专员联系到网易020-83918161客服热线，该热线8310号接线员回复网易已在2月7日发出公告通知2月10日涨价，对于涨价带来的更多问题，接线员称无法回复，建议投诉专员到网易游戏页面查找网易公关部电话，截至发稿时网易游戏页面提供的010-82558163，82558694均在无人接听状态。