小米降价700遭投诉一代用户很受伤

2012-08-22 中国质量万里行点击：次

　　8月14日晚，小米董事长兼CEO雷军在微博上宣布，小米一代手机直接降价到1299元。并且在过去两周通过网上购买小米手机的用户，还可获得700元的现金券。消息一出，刚买了不久的小米用户坐不住了，在中国质量万里行投诉平台上，从8月15日上午开始，陆续已接到数十位消费者的投诉。

　　买了不到一个月手机就降价

　　北京的唐先生在得知降价消息的当天，给我们发来投诉。刚买了不到一个月，就降了700元，这着实让他有一种上当的感觉。有着这样感觉的人还挺多。安徽的刘先生和北京的王女士，都是在7月份买的小米手机，用了还不到一个月，就遇到降价。

　　北京的苏先生是在降价前一天买到手机的，第二天就降价了，他想退货，但至今小米厂家不同意办理。最为郁闷的是四川的李先生，因为小米只针对8月1号以后的购买用户进行补偿，而他本人在7月29日下订单，8月2号才拿到手机，而小米的反劵是根据下单的时间，李先生因此就没法获得现金劵。

　　凡客降价500元差价上哪儿找

　　小米一代手机上市已经有1年的时间，价格始终为1999元。仅仅是在与凡客合作时售价将为1799元，在小米宣布降价的同时，凡客也同样把价格下调了500元。

　　河北贺女士：“我在7月份凡客上购买了两台小米手机，还不到2一个月就降了500，两台就是1000，这是一种欺骗消费者的行为，我要求退差价。”

　　福建黄女士：“我是在凡客上1799元买的小米手机，7月13号收到的货，而小米官网在8月15号左右就将原价1999降至1299元，而且我的小米手机摄像头也有故障，请求赔偿。”

　　山东李先生：“7月21日在凡客购买小米手机1799元，8月15日凡客再次以1299出售小米手机，请求赔偿。”

　　上海陶女士：“买了不到一月的小米手机突然降价，7月25号在凡客以1799买的小米手机，在8月15日官网降到1299，不到一个月的时间降价500，请求赔偿！”

　　浙江张先生：“7月16日在凡客以1799价格购买小米手机一部，不到一个月时间却降价到1299，打客服电话400-650-7099解释也不给老用户任何补贴，恶意降价损害了老客户的利益，要求凡客给予合理解释和补贴。”

　　北京陈女士：“7月16日晚在凡客诚品下单，单号212071682696，一星期后收到小米手机，像爱护宝贝一样使用，但用了十多天听筒没声了，联系售后说超时了只能维修，多扫兴啊！无奈搜索百度发现反映小米问题人真不少，经网友介绍手握机身敲打听筒这法还灵，能勉强用了，花了1799元买了个质次价高的累赘货，分明是一坨组装的洋垃圾。”

　　山东高先生：“凡客诚品网上销售的小米手机，2012年7月21日下了订单，25日收到，8月15日由1799元直接降到1299元，购买了不到一个月的时间下降了500元。要求凡客诚品退还500元钱并给予相应赔偿。”

　　类似上面这些小米的用户还很多，不过同比小米返劵来讲，凡客并没有针对此次降价提出反劵，这着实令刚刚购买手机的用户感到不满。

　　小米降价有人欢喜有人愁

　　小米降价，有人欢喜有人愁。对于等待小米2代和准备购买小米1代的用户都是在价格上有了很多的优惠。而对于已经入手的小米用户，降价无疑来得太快。

　　在小米论坛里，也有网友反映降价应该该适当考虑用户的心情，特别是已购机器的米粉的心情。也有网友呼吁小米学阶梯降价，如果要降价700元，而且真要从8月份开始补起，那么改个策略。每日补贴50元，这样大家的意见还没有那么大。8.15-购买日期=天数，补贴优惠劵=天数*50元。阶梯价可以让米粉容易接受，也不会让米粉每天出手时候都担心着明天会不会突然降价。买的越早，补贴也少，这样各个时期购买的米粉，心理都比较容易接受。不过，尽管网友们提出这样的设想，最终还是得看小米的态度。

　　据相关的了解，目前手机品牌中仅有两家在推出新产品的同时对老用户进行补偿。其中一家为苹果，由于苹果对销售的iPhone系列手机有14日退换货的规定，所以苹果会对新产品上市前两周购买老产品的用户进行补贴，补贴的方式为退还新旧两代产品的差价。举个例子，iPhone4S上市时售价4999元，而iPhone4降价为4548元，则iPhone4S上市前两周购买iPhone4的用户就可以获得451元的差价现金补贴。而由于新产品上市补贴老用户的第二家企业就是小米，小米将补贴用户700元的代金券，该代金券可以购买小米官网的任何产品，这似乎也为小米2上市做了铺垫。

　　针对小米的降价，360董事长周鸿祎也在微博上发表看法，周鸿祎说：“我信奉开放市场中自由竞争的精神，方式也许可文雅可粗糙野蛮都不重要，关键是通过竞争推动商家持续改善技术产品体验，提升服务品质同时降低价格，一定要让消费者有更多的选择，最终让消费者获益。同时虚假营销吹牛皮忽悠消费者的会在竞争中被揭穿。”