【在线投诉】长城宽带断网三个月 称续费才能享受延期服务

2022-06-24   广东省   整理/阿冉   点击：次

　　2021年12月，广东省广州市的梁女士家中宽带断网无法使用，直到2022年3月初才恢复重新通网。停网期间，长城宽带的客服曾致电给梁女士，承诺可以将网络使用期限顺延3个月，弥补断网期间没使用的损失。

　　5月14日梁女士再次接到长城宽带的电话，要求梁女士升级网络，否则网速会下降，并且无法延期使用3个月，除非梁女士继续续费，否则还是会如期停网。

　　梁女士的诉求是长城宽带将网络使用期限顺延3个月，如果无法顺延请赔偿未使用3个月的损失费用。

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